坦诚是最明智的政策。 ——富兰克林
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“从不过情人节的阿里巴巴女高管汪涵”在网络上被质疑是当红明星，引起轩然大波。 老王认为，勤奋做事、踏实做生意、做微商并没有什么错。 然而，当你被质疑夸大事实、八卦名人、不断为自己辩护时，这会对你的个人品牌造成很大的伤害。
今天，老王不会讲她在阿里巴巴的八卦，更不会讲微商，只讲她个人品牌的危机公关处理方法论。
纵观“从不过情人节的阿里巴巴女高管汪涵”事件的全过程，老王总觉得被诟病的阿里巴巴女高管汪涵被一股无形的力量牵着走方舟子李开复，毫无还手之意。 。 力量。
主要表现是，只要有人质疑她，她就会在网上发布证据，然后删除证据等重复动作，十分混乱、混乱。 这种危机公关的做法只能让个人辛辛苦苦打造的个人品牌付诸东流，从而影响到她的公司和她的产品。 老王判断，如果此事进一步发展，她的面膜公司可能会遭遇严重的信誉危机，甚至可能破产。
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“从不过情人节的阿里巴巴女高管汪涵”危机公关事件不断受到质疑和发酵。 是什么原因？ 老王认为：
1、明星为了吸引眼球，开始夸大事实本身，加上微商，自然让别人成为批评的对象。 老王认为，做微商并不可耻，可耻的是做假事。 无论你是伪造身份，还是你的产品宣传，最终都会被唾弃、淘汰。
2、被质疑时，不但不承认自己的宣传很水，安抚民众英语作文，反而不断提供薄弱的证据来狡辩。 这是个人品牌危机公关的大忌。 汪涵的做法与唐骏处理“学术丑闻”事件的方式非常相似。 最终，“学位门”成为笑柄和个人品牌危机公关的负面案例。
3、缺乏应对危机公关的思路和措施。 对于公司CEO来说，公司缺乏处理危机公关的团队。 这是很多创业公司或者小公司面临的考验。 春节前，老王和朋友聊天。 他说，很多创业公司很高兴筹集资金，但最终却因危机公关（假公关）而消亡。
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说起汪涵，就不得不重点说说唐骏的“学业丑闻”事件。 正是因为唐骏不善于处理危机公关，导致他的个人品牌一落千丈。 至此，唐骏基本上已经被“选择性”遗忘了。
说到唐骏的“学历”问题，就不得不提到李开复副教授身份受到方舟子质疑的事实。 然而，李开复和唐骏的处理方式却截然不同。 李开复出示证据后，承认自己夸大了事实，随后立即公开道歉，随后又修改了夸大的内容。
就这样，李开复还是那个网红李开复，但唐骏却不再是原来的唐骏了，他淡出了人们的视线，被“遗忘”了。
未来，类似这样的个人品牌危机还会有更多。 老王提醒CEO或者职业经理人，遭遇个人品牌危机并不可怕。 可怕的是你不知道如何应对，却被别人牵着走。 情绪会让你变得疯狂、失眠、行为不稳定，并最终毁掉你辛辛苦苦建立的个人品牌。
老王认为，无论你是公司CEO还是职业经理人，只要打造个人品牌，就会受到批评，也可能会受到批评。 但如果真的面临个人品牌危机，应该如何处理个人品牌危机公关呢？ 根据老王个人品牌打造的经验，老王认为：
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1、统一语气，拿出诚意，尽快诚恳道歉。 不管这一点在职场中多么重要，就以自己的小家庭为例。 如果你犯了错误，如果你尽快真诚地向妻子道歉，一定会得到她的原谅。 如果不道歉，而是用自己的聪明才智去掩盖事情的真相，估计夫妻之间的言语争吵就在所难免了，而且在这之后还会被一再提起。
对于个人和企业来说都是一样的。 只要你的品牌陷入危机，只要你尽快真诚地道歉，就会获得别人的认可和同情。 因为道歉是处理危机公关的最佳策略。
此前，海底捞厨房里曾出现过一只“老鼠”。 海底捞董事长张勇立即承认，这是他的管理责任，与员工无关。 员工不应承担责任。 一切责任和损失均由其及董事会高级管理人员承担。 原本是一场严重的危机事件，最终变成了海底捞的刷屏“广告”。
但在现实职场中，当面临危机时，很多人立即愚弄大众，乘虚而入，不愿承担责任。 最终，他们被大众所鄙视。 唐骏是消极处理个人品牌危机的典型案例。
2、承认错误，承担责任，认真检讨。 若涉及用户利益，请主动寻求赔偿或产品召回。 每个人都可以承认错误，但并不是每个人都有勇气承担责任。 就像“从不过情人节的阿里巴巴女高管汪涵”一样，既然出现了危机，就应该承认自己夸大了，公开道歉或者立即私下跟陈亮谈话，先承认自己夸大了事实，并让别人删除朋友圈，这样就不会有个人品牌危机。
而被批评的阿里巴巴高管不但不肯承认自己的错误和过失，反而把马云拉进了自己的陷阱。 如此一来，他就是在找死。 一旦拉马云制造热点，就会引起公众的不适和反感。 之后，网友们就会开始一点一点地批评你，这很快就会影响你公司的品牌。 因为你是CEO，也许你的公司又会面临更大的危机。
老王认为，当你的个人品牌受到质疑时，出现危机并不可怕。 最可怕的是你的心智会混乱，你的立场会混乱。 最终，你的个人品牌将真正失去其品牌价值。
老王建议，在打造个人品牌时，如果被质疑是否属实，请承认自己的错误或过失，承担责任，认真检讨，用最真诚的言语和行动来获得公众的同情。 这样，才能避免真正的危机。
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3、提出问题的解决方案，建立可行的监督机制。 您的个人品牌存在危机。 如果你承认自己的错误和过错，那还不是结束。 你还需要提供解决方案，让网友和用户监督。 比如李开复，当出现危机时，他立即纠正问题，并表示再次出版时会修改书的内容。 同时，对互联网上的所有内容进行了更正。 这样，你真诚的行为和负责任的解决方案一定会得到网友和用户的认可，你的个人品牌也会不断无限扩大，最终成为别人模仿和学习的榜样。
4、如果您遭到黑客攻击或被骗，请不要当真； 如果情况严重，请拿起法律武器。 尤其是在当今的职场中，有很多小丑没有个人品牌，但却致力于通过寻找名人来建立个人品牌。 他们专门利用勒索他人来增强自己的影响力并扩大自己的个人品牌。 他们不怕诉讼，但更希望别人通过职场冲突来起诉他们。 为什么要这样做？ 因为一旦明星对“小丑”提起诉讼，“小丑”的个人品牌就会一夜之间出现……
如果你遇到这样的事情，老王建议你千万不要骂这样的小丑，因为这种人不值得你骂，更不值得你为这件事烦恼和愤怒，只是一个笑话。 一旦你生气了，就说明你的情绪已经开始被他激发起来，这个小丑的阴谋就会得逞。
如果你受到攻击，请记住这句话：狗咬人，不会上新闻；狗咬人，不会上新闻；狗咬人，不会上新闻。 但如果一个人咬了一只狗方舟子李开复，那肯定会成为头条新闻。
写在最后
用姚晨的一句话来结束今天的文章：所谓危机公关，不是研究如何掩盖真相。 相反，是时候弄清楚：哪些公众情绪是最能被接受的，以及选择向公众公布真相的最合适的方式。 简而言之，我们都知道人难免会犯错误，因为人性有弱点。 所以人们可以接受一个犯了错误并坦然承认的人，但绝不会接受一个犯了错误却否认甚至狡辩的人。
【猎头老王】头条号署名作者
