签约前：我和朋友于2020年1月与西安新东方未来出国有限公司签约，为我提供一系列留学相关服务（包括但不限于咨询、文件制作等） .)。 双方签订的合同中提到了各项权利。 义务）。 另外，新东方派了三位老师为我提供前、中、后期的服务。 我的朋友也是如此。 然而，早期的老师在合同签订一周后就离开了公司，新东方承诺的三名老师中只剩下两名，而且一直都是这样。 后来，仅存的两位老师中西安出国留学，一位不再与我交流，而另一位则在我问一些问题时回答。 总之，由于新东方的一系列错误操作，我被迫放弃了2021年的出国留学计划西安出国留学，搁置到了2022年。我向成功出国的朋友的中介老师询问了我的情况并得到以下反馈： 1、如需免除语言要求，英国学校必须在英国学习生活两年及以上，在线课程学习不满一年可免除语言要求。 这本身就值得商榷，但新东方并没有认真对待。 2、在不满足语言条件的情况下，默认学生放弃语言课，以致以后无法满足语言条件，这本身就是一个错误。 即使学生不想参加语言课，也应该告知他们不参加语言课的风险。 毕竟学生并不了解出国留学的情况。 不然我也不会找机构帮我申请。 新东方未能向学生告知风险，进而导致重大事故发生。 3、作为中介机构，在签订合同时，我们承诺由三名老师共同协助申请。 结果，有一位老师在合同签订后就辞职了，也没有安排新的老师； 有一个半年没有联系我们，在没有任何研究或风险通知的情况下允许学生参与。 项目方还承诺不会有任何风险英语作文，这让学生们感到非常放心，而且事件发生后，他们知道情况但并没有积极帮助学生解决。 这完全是留学机构的工作失误和能力不足。 4、作为提供服务并出现错误的一方，在接到学生投诉后，承诺迅速提供解决方案。 结果，北京总部和西安分公司相互转嫁责任，以至于每次打电话给客服都得重新陈述所投诉的问题。 解决问题的态度如此恶劣，言语让受害者不舒服，效率很低。 总之，只要出现问题时积极补救，就不会导致现在的结果，浪费学生一年的时间。