欢迎词的要点就是要让游客感受到亲切和温暖，可以先说欢迎的语句，再把游客来时旅途的情况简单提一下，比如“，大家乘火车千里迢迢来到我们..........，一路上肯定比较辛苦，再以后几天里，我会安排好大家的行程，食宿，让大家过的开心轻松。”让游客觉得你很用心、细心。再简单介绍游览的线路和景点就可以了。

结束语就是总结性的，把游览情况回顾一下，多说些祝福的话，热情一些就好了。