从7月9日到现在,实习已经有两个月了,接下来将围绕实习的具体任务,实习期间碰到的难题,实习期间得到的成长,以及之后的学习安排四个方面来展开回顾。
这段时间总共完成了八项主要任务,分别是“风险评估任务”、“自动获取信息任务”、“直播间插件修复”、“行情对比功能任务”、“模拟行情任务”、“投资顾问平台问题处理”、“同花顺黄金首页更新”、“安卓手炒新增金银讨论入口”,此外还处理了一些其他零散任务。新增面向用户的需求包括评估风险方面的工作,行情对比方面的功能,模拟行情方面的功能,对现有用户服务进行优化的有直播间插件故障修复,同花顺黄金首页的改造工作,内部人员的工作需求有自动获取资讯方面的要求,投顾平台出现的问题处理。
从事相关事务时,掌握了项目经理通常的操作步骤:探究客户期望——汇集相关资料,研究期望——构思需求功能(优化计划),编写产品说明文件——进行需求审核,评估实施可能——项目发布后监测客户信息。
工作中遇到的问题
整个产品制作期间,因为开头对业务不够了解,所以在研究用户需求时暴露出明显不足,难以站在用户立场考虑问题,导致设计功能时主要模仿了其他产品的相关设计,今后要着重突出个人创意,开发出与众不同的功能。构思新功能时,常常偏重于沿用当前产品已有的模块和特性,缺少突破性的想法和调整,在产品开发期间频繁迁就现有条件,也没有充分设想后续功能的拓展路径。
协作不同部门时,常因信息不匹配导致问题解决滞后,与其它团队交流时缺乏明确主张,在处理“直播间插件适配”、“直播间前端调整”、“live直播特殊化处理”、“安卓手炒适配论金论银”等跨团队事务中,沟通不畅和态度摇摆使工作推进缓慢,这让我意识到,处理跨部门事务必须首先坚守原则,功能及标准问题上不可轻易迁就,其次要明确任务主责并持续追踪进展见习小结,再者遇到疑问须迅速与同僚商议,尽快敲定应对措施。
另外在构思用户要求时,起初不宜过多纠结于技术实现的可能性,同技术方交流需有理有据不可草率让步。同样在规划功能时,每个环节都要有依据,不能仅凭直觉,同技术方对话要列举实例阐明理由,在评定要求时要说明缘由,明确目的。
工作中的收获
工作之中最大的心得在于掌握了产品经理的全部工作环节,并且通过与开发人员的交流起步网校,对产品的实现过程和实现手段有了基本的认识。在设计需求的时候,懂得了要依靠数据来作为支撑和参考,数据是产品经理最有效的工具,它能清晰地展示一个功能的好坏以及用户的接受水平,同时数据也是与其他同事沟通的最佳手段。
学习计划
我觉得现在作为产品经理存在一个短板,就是在构思功能时,经常难以寻找到能够印证自己设想的根据,需求制定期间,多数时候仅凭个人判断,缺少客观理由作为依托。我觉得出现这个情况有两个方面,首先,我对使用者的研究不够透彻,设计功能时,用户的不满情绪虽然能直接观察到,但不满的根源却需要借助个人经验和相关资料来剖析,对使用者难处的理解不够精准导致我对产品的改进只是浅尝辄止的调整,能否真正帮到使用者全凭碰巧。对业务范畴认识不足,这种认识上的欠缺直接导致对用户诉求缺乏洞察,我难以设身处地体会用户的实际状况,特别是针对工具类产品,其专业特性往往是产品的核心优势,由于对业务领域不够熟悉见习小结,我在设计功能时会流于形式,从而造成用户黏性严重不足。
今后工作中,我需提升对产品的了解程度,确保对新产品的掌握非常到位,同时要搜集用户的关注之处,借鉴优秀的范例和有吸引力的设计。此外,应在工作中深入学习业务知识,明确产品用户的普遍性和特殊性。剖析当前的用户形象和目标群体,力求准确把握用户的需求和关注点。