五月中旬，上海街头出现一种新型自助洗衣机，兼具洗涤与烘干功能，引发媒体和市民广泛关注，共享洗衣机的理念因此迅速扩散开来。这种自助洗衣设备并非首次出现，早在2015年就已应用于学校、企业等特定场所，只是今年才首次进入公众视线。
现在人们的生活品质越来越好，家里洗衣服大多用机器了，不过普通家用洗衣机体积不大，洗窗帘和地毯这类大件物品就不行，这就让人犯了难。要么送去洗衣店，费用高不说，衣服还可能洗坏；要么自己动手，又太麻烦还费力。此时共享洗衣机出现，可以为城市居民提供不少便利。
洗衣机虽然能让人在家务上节省大量时间，不过也存在不易搬动、安装麻烦，以及费用较高等问题。学生、上班族、工薪族等都市流动人群，因为收入水平不高、变动频繁、居住空间有限等状况，通常没有条件购置个人洗衣机，因此共享洗衣机非常契合这一群体的实际需求。根据权威资料统计，国内迁徙人口数量达到2.2亿之巨，这一现象为自助洗衣业务提供了广阔的拓展机遇，根据轻客自助洗衣公司披露的资料，该领域已经形成了48.8亿元的市场体量。
近些年家电市场扩张速度明显放缓，有资料证实2015年中国洗衣机销售额达605亿元，较上一年提升4.3个百分点，而奥维云网最新统计表明，去年该产品销售额为615亿元，年度增幅却缩小到1.2个百分点，产业增长已趋于稳定状态。另一方面共享产业在国内持续升温，面对这种局面家电行业领军企业被迫调整经营策略。前景广阔的市场，配合物联网技术的持续进步，使得共享洗衣模式，成为了家电行业领导者开拓共享家电领域时的首选方案。
在多种因素驱动下，一些中小型洗衣服务商，例如悠洗和小依洗衣，以及像海尔、美的、创维这样的家电行业领军企业，都开始从各自的领域进入共享洗衣领域，参与市场竞争。然而，与共享行业中的其他分支相比，共享洗衣市场的竞争态势相对缓和，其当前的市场体量还比较有限。
悠洗、小依洗衣等平台从私人租赁角度杀入共享洗衣
悠洗和小依洗衣这些面向大学学生的平台，并非洗衣机共享性质，而是以租赁形式提供个人洗衣设备的服务商。由于多数高校宿舍不配备洗衣机，这两家公司便采用设备免费、服务收费的模式，为学生出租私人洗衣机。过去确实存在类似服务，海尔曾经提供洗衣机租赁业务，不过需要缴纳上千元保证金，而悠洗这类平台更适合学生群体，更受投资者青睐，IT桔子信息显示，小依洗衣和悠洗分别拿到300万人民币的天使投资和3000万的A轮融资，传闻两家公司估值都突破亿元。
这个租赁业务针对单个宿舍配置一台专用洗衣机，线上平台仅对同宿舍成员开放，用户能在线掌握洗衣设备的工作情况，并能远程操控启动或安排洗衣流程。洗衣机虽是租赁物件，却是寝室的公共设施，学生日常使用时会自觉保养设备，一台分配给一个寝室，意味着使用者有限，既方便管理，也无需担忧因使用人数过多或行为不当造成机器不洁，以及细菌残留等状况。
然而，个人洗衣机租赁业务却遭遇着盈利周期长的困境。个人洗衣机被使用的人次不多，设备只更换不维修的开销很大，而且学生对洗衣机清洗的需求在夏季较少冬季较多，学生寄宿只是特定时期，一年当中大约有四个月左右的时间洗衣机处于闲置状态，因此以服务收费的个人洗衣机业务要收回成本需要很长的时间。
另外，国内许多大学中，学生宿舍多数没有独立卫生间，仅设有公共浴室，或者学校不允许学生自行购置电器，这种情况下，私人洗衣机租赁无法满足这些学生的洗衣需求。而且，私人洗衣机租赁公司没有与知名家电企业建立合作关系，其提供的洗衣机在品质和品牌影响力上，显然不如专业家电品牌，因此难以实现大规模扩张。
最终，有使用者指出，尽管某些个人洗衣设备租赁站点声称设备使用免费，但它们通常仍需收取保证金，例如小依洗衣要求客户先缴纳200元保证金方可使用；而且服务费用偏高日本出现共享家庭，对于缺乏经济来源的学子而言并不经济，因此也有相当数量的学生明确表示拒绝使用。
海尔、美的等家电巨头革新公用自助洗衣机
私人洗衣设备对应的是公共自助式洗衣设施，通常以公共洗衣区的形式设置在学生公寓或工厂宿舍等集体居住区域。这些场所的居住者都有清洗衣物的需求，但多数人没有能力或不愿意购置个人洗衣机，因此更倾向于使用公共洗衣服务，也是传统投币式洗衣设备的主要使用者，对于洗衣共享模式的态度较为开放。自助洗衣机平台单台洗衣机服务的用户较多，使用频率也更高。
家电行业主要品牌旗下产品广泛使用在公用自助洗衣机平台，例如海尔推出的“海尔洗衣”、美的推出的“美美洗”、创维推出的“轻客共享洗衣”等。海尔公司早先已在众多高校安装了投币式公用洗衣机，凭借以新换旧策略，在铺设共享洗衣机网络时占据显著优势，公开资料显示其服务已遍布全国654所大学，成为当前规模最大的共享洗衣机品牌。
以前，人们若想使用投币式自助洗衣机洗衣服，就必须先取下衣物排队等候，还得时常过去估算时间，关注排队情况或领取洗好的衣服，这个过程既耗费时间又费力。为了解决这些不便，现在运用物联网技术的共享洗衣机，能够让用户在线查询等待时间，进行预约，完成支付，并收到取衣提醒，提供了一站式的便利服务，从而有效缓解了因使用人数多而导致的洗衣等待时间过长的问题。
其次，公共自助洗衣设备多选用商用型号，这种洗衣机比家庭用机器更结实，并且能洗更多衣服。使用完毕后，共享洗衣机会进行消毒处理日本出现共享家庭，这种功能让设备比普通洗衣机更干净，有助于防止因混用导致的病菌传播。
电器行业领导者对洗衣设备非常熟悉，但似乎对用户感受考虑不足。配备了网络支付系统的公用洗衣机更像是改进版的自动售货机，许多使用者表示，这些公用洗衣机与传统的投币式洗衣机相比，使用感受并不理想，并且存在诸多问题。
共享洗衣机表面上看能帮人减少洗衣服的时间，但实际上因为应用程序操作复杂、感受不好，洗衣既没节省时间也没简化过程。以海尔洗衣机为例，过去只需投入硬币就能用的单一操作，现在变成了必须先登记、再找设备、接着验证、然后放衣服、最后支付才能开始洗涤的多个环节。另外根据知乎网友的描述，使用公共洗衣机时，很可能因为操作界面复杂找不到洗衣选项，又或者因网络信号不佳、响应缓慢导致预约失败，许多大学洗衣区都张贴了建议避开晚上九点到十一点时段洗衣服的告示，这说明服务器的处理能力实在堪忧，线上预约并没有节省洗衣时间，只是转换了一种形式在消耗资源。
部分共享洗衣设备平台存在设备故障未预警的问题，用户在支付使用费后启动洗衣机时才发现无法正常工作，费用无法退还，并且需要重新取出湿衣服另寻其他可用设备的情况。家电行业领军企业提供的共享洗衣机服务体验不佳，从某个角度反映出国内物联网技术发展尚不完善。
面向城市家庭的街头共享洗衣机也随之出现
上海街头新添的共享洗衣机成为近期关注焦点，这种洗衣机与先前的类型有所区别，它们安装在商场附近留学之路，主要满足临时的洗衣需求。人们外出购物或者参与广场舞活动时，可以顺便将待洗衣物交给它们，通过扫码支付使用费用后即可暂时离开。衣物清洗完毕后，会收到微信公众平台的取衣通知，这样既省时又方便。另外，路边的自助洗衣设备装载量可观，有八公斤和十八公斤两种规格，用户能够用它来洗涤地毯、窗帘等体积较大的物品。然而，这种路边的自助洗衣设备尽管功能不错，但市民们好像并不怎么接受。
家电作为家庭专有物品，其特殊性导致用户对其安全性能十分重视，多数家庭已有洗衣机，因此不愿借助公共洗衣机清洗衣物，更倾向于用其清洁鞋子、窗帘或地毯等物件，这种使用习惯造成公共洗衣机损耗严重，维修费用上升，难以实现广泛部署。根据相关报道，公共洗衣设备启用仅数月，已有部分因问题而无法继续服务。
其次，公共街区的洗衣设备收费很高，以18公斤容量的机器为例，洗一次要收40块钱，有使用者计算过，要是用个二十到三十次，这笔钱足够买台全新的洗衣机了，另外这些洗衣点大多不在居民区附近，除了洗衣钱，人们去洗衣服还得加上交通费，还有来回搬衣服的功夫，所以经常使用这些洗衣服务的，大多是顺便来锻炼身体的广场舞的老年女性。
最终，户外自助洗衣设备仅配备了若干台洗衣设备，并未设有供人等候的场地，也缺少放置脏衣篮的角落，服务上的考虑不周全也是造成顾客不再光顾的重要原因。
另外，服务收费的盈利方式比较单一，因此许多共享洗衣平台都想借助共享洗衣机平台来拓展持续消费。例如私人租赁洗衣机平台小依洗衣希望养成用户使用习惯，以便学生毕业后仍然选择该平台；而海尔洗衣计划在共享洗衣机平台积累用户后，增设购物、直播、购票等渠道达成持续盈利，现在海尔已经加入了外卖服务。显然电器大厂推广公用洗衣设备的主要意图在于借助特色服务进行宣传推广。不过由于大学生、普通工人等公用洗衣机主要使用者带来的收益不高，也无法促成持续的消费行为，而外卖等业务更没法同专门的外卖网络平台相提并论，公用洗衣机本质上还是短期出租业务。
共享洗衣机发展受限，还因为国内民众对个人专用物品有洁身自好的倾向，投币洗衣机时期如此，共享洗衣机时期也依然如此。人们对共享洗衣机的安全感，并未因采用欧盟标准的清洁剂、配备杀菌消毒功能就能消除，共享洗衣机的推广普及还有很长的路要走。
总结
人们对自助洗衣设备的认可度不容易建立，即便存在需要，也难以普及，教育机构等集体居住环境会是当下唯一的购买渠道。提升民众消费意识、改善服务水准是当前共享洗衣机必须应对的挑战，苏宁正针对消费水平提高引发的新要求，增设共享烘干设备，欧美地区的干洗结合洗涤模式，以及日本自助洗衣设备在启动前两分钟自动执行空转清洁的技术，都值得参考学习。共享洗衣机的各项服务不断进步，使用感受持续改善，消费习惯慢慢养成，大家对于清洁问题的担忧渐渐消失，共享洗衣机的市场范围因此得以拓宽，进而争取到整个社会市场。
