7月1日，对于网络上流传的所谓“学信网近期更改学历查询流程”的说法，学信网作出如下澄清：

依照众多使用者提议及网络空间安全单位意见，2019年5月，为强化资料安全与个人隐匿信息维护，避免个别人员仅凭姓名与身份证件恶意冒用他人身份在学信网登记账号，我们改进了信息检索安全措施，非真人核实用户初次或长时间未使用系统时，必须提供身份证件号码、就读院校等资料方可查询个人学历档案信息。如果无法输入学校名字，可以找工作人员核验身份证件来查自己的学习经历和学历情况，服务时间是工作日的九点到下午五点，或者打客服电话学历网站，这次改进是2019年5月做的一项常规技术调整。

接下来起步网校，我们会持续改进技术，大力推行真人身份核实，这样做既能让学生操作更便捷，也能保障他们的个人资料安全。改进完成后，会在网页上公布相关情况。

同日，学信网还发布了查询本人学籍学历信息的方法：

1、注册学信网账号（凭身份证、姓名、手机号）。

2、访问学信档案。

填写学校名称。若无法输入学校名称，可借助人工身份证件审核（工作日9:00至17:00学历网站，联系客服电话）来查询个人学籍学历状况。

何种情形下须填入学校名称？尚未完成学信网真人核验的访客，初次使用学信档案或长时间未使用学信档案时，必须提供学校名称。先前已完成学信网真人核验的访客（例如通过客服审核上传身份证照片或使用学信网APP完成真人核验的访客），无需填写学校名称。