你有被签证中心骗过的经历吗？

官方回应

两天前，《环球时报》以《签证中心花样百出，别再利用中国游客割韭菜》的文章揭露了中国各大申根签证机构的丑恶嘴脸。随意收费、强制收费、名称巧妙的收费、过度促销、黄牛……瞬间引发全网热议。

随着事件的不断发展，无数有同样感受的网友加入了这场讨伐，并在社交媒体上描述了自己的悲惨经历。

“今天已经是第五个工作日了，我收到的加急费呢？给我总部发个短信吧？你想这么轻松赚到这笔钱吗？”

“你这张照片不合格……肯定只是头部签证中心乱收费，而不是肩膀。”在昆莎中心10楼西班牙签证中心，前台正在“初审”签证材料的小伙子对我说道。

当我提交材料并支付签证费和服务费后，我向收款人索要发票，但她说她不能提供，只有一张盖章的英文收据。我问：“签证费没有发票，你们的服务费也没有发票吗？”

刚才，外交部领事司通过公众号“领事快讯”对这一热门话题进行了回应。

对此，外交部表示：“近日，有网友反映，部分欧洲国家在华签证中心存在额外收费等问题。我们正在了解情况，并与欧洲国家驻华使领馆沟通意见和看法。”希望有关国家驻华使领馆保障政策签证办理秩序，为双方人员往来提供便利。

值得一提的是，这也是外交部首次公开回应签证中心相关问题。

绝望之举

2016年底，北京领区西班牙签证申请中心由VFS变更为BLS。而这几乎成为想去西班牙的游客签证噩梦的开始。

从以往的案例来看，自从劳工统计局开始在中国办理西班牙签证以来，无论是在旅游论坛还是评论网站上，负面评价不断。

从《环球时报》的文章中我们可以了解到，这些“抱怨”主要集中在以下几个方面：

1. 强制收费。很难逃脱35元的摄影费和60元的快递费。

2、持续销售和推广VIP服务。

3、旺季订座困难，号码源被黄牛垄断。

4.没有发票，只有英文收据。

5、服务态度差，业务不熟练。

更令人震惊的是，当面对BLS签证中心诸多不合理的收费和要求时，90%以上的消费者选择了接受。

不过，目前消费者的无奈之情其实也不难理解。

众所周知，签证是中国人出国的第一道门槛，大多数消费者对其保持着“恭敬”的心态。一旦被拒签，可能会造成酒店、机票等相当大的损失。

“我们担心如果照片和材料确实不合格，会影响签证进程。”网友顾女士说道。

更有什者，有些人将签证中心的VIP服务视为“保护费”，认为购买VIP服务可以使签证流程顺利。

寻找另一种方式

不容忽视的是，BLS的混乱并非孤例。 60元的快递费、5元的打印费、数百元的翻译费……几乎成为各大签证中心的非标规则。

“我想知道哪里可以向挪威签证中心投诉。没有赚钱的流程，包括重新拍照片，还有很多材料需要翻译，我们自己翻译不了。”最后，我们付了450元翻译费……”刚办理挪威签证的徐健说。

众所周知，目前签证中心的聪明名字都是由高额利益驱动的。

最新数据显示，2018年，中国出境旅游人数逼近1.5亿人次。面对巨大的签证办理需求签证中心乱收费，越来越多的国家使馆选择外包签证服务。

以西班牙为例，2018年中国赴西班牙游客达64.9万人次，每位中国游客在西班牙人均消费2563欧元，为当地旅游业带来16.63亿欧元收入。

值得一提的是，64.9万名游客中绝大多数甚至接近100%都是通过签证中心申请签证的。

显然，在巨大的市场面前，垄断正在成为巨额利润的源泉。

但必须强调的是，对于游客来说，签证中心只是一个机构，对于签证最终是否合法没有决定权。决定仍由申请国大使馆做出。

不幸的是，由于信息不对称，这些服务机构已经形成垄断，甚至成为一些游客申请签证时的拦路虎。他们充满了官僚主义。

事实上，与日本、韩国等国家的签证不同，中国公民申请申根签证时无需通过代理机构。直接向使馆申请也是可行的。

通过查阅相关法律，旅游世界得知，《欧盟法》第810/2009章《欧洲议会和欧盟理事会2009年7月13日关于建立共同签证规则（签证立法）》 《条例》（以下简称《条例》）明确规定：“国家确有需要的，应当到其或者岗位办理。”

简单翻译如下：“当成员国决定与外部服务提供商合作时，应保留所有申请人直接向其外交使团或领事机构提交申请的可能性。”

从自行向使馆提交申请的游客反馈来看，甚至比通过代理机构申请还要方便。 “我签的方式是直接去使馆网校头条，预约，带上文件，签证官看完文件后，会告诉你什么时候去取护照，很简单。”

不可否认，目的地在营销自己的旅游资源和产品时不能忽视的是规范相关签证机构的服务标准。从某种程度上来说，签证中心是中国游客接触到的目的地的第一印象。

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