义乌的居民小黄诉说，她曾在两年前于杭州的一家教育机构报读了雅思辅导课程环球雅思报名，然而由于种种缘由，她一堂课都未曾参与。近期她再次联系该机构，却遗憾地发现机构已经停业关闭。

小黄所选的培训机构位于杭州晶晖商务大厦之内，那里电梯口的走廊上醒目地挂着“环球雅思学校”的字样。透过玻璃门，墙面上清晰可见“环球教育”四个大字。小黄透露，她原本计划在考完雅思后出国深造，因此在2020年1月签订了杭州环球教育的学员委托培训合同，合同中规定的学费超过了26000元。

小黄提到，我们约定的课程是80个课时，为期28天的强化冲刺，承诺保证达到雅思分数的学员，如果未能达标，可以继续学习直到分数达标。我支付的费用是保证至少达到6分，也就是确保雅思成绩至少是6分。

小黄回忆道，原本计划在杭州进行为期一个月的实地培训，然而疫情突袭，导师便提议改为线上教学。

小黄表示，他所支付的是线下费用，而线上的资源质量自然无法与线下相比，因此他明确提出了希望进行线下授课的请求。

小黄回忆道，2020年四月，老师告知她线下课程可以恢复，然而当时她工作繁重，因此婉拒了邀请，此后便与老师失去了联系。不久前环球雅思报名，趁着假期，她匆匆赶至杭州，却见机构门紧闭，门上还贴着燃气公司的封条。

小黄表示，他发现对方已经逃离现场，而且并非仅他一人如此，他们还有不少其他朋友也遭遇了同样的情况。

小李：大概是去年9月30号就已经发现这边被封掉了。

杭州寰雅教育咨询有限公司是该机构的注册名称，其法定代表人为张姓人士。小黄尝试联系这位负责人，但无论是电话还是短信，均未得到任何回复。随后，小黄向老师咨询，得到的答复是：负责人已离职一年，建议他们自行维权。

前杭州寰雅教育咨询有限公司的职员透露，部分教师已经选择离职，其中一些教师反映，他们甚至未收到应得的课时费，同时，众多学生纷纷前来寻求帮助。

这位前雇员透露，她同样未能与负责人取得联系。在事发地点，小黄尝试着拨打了环球教育北京总部的客户服务热线。

环球教育客服表示：杭州并非我们学校的直属机构；实际上，今年一月份我们才在杭州设立了新的学校；这所新校成立时间并不长。

记者调查发现，杭州寰雅教育咨询有限公司的注册地址位于西湖区的杭大路上。据市场监管部门的工作人员透露，自去年10月起，他们陆续收到了多起针对该公司的投诉。他们曾多次尝试与公司法定代表人取得联系。

杭州西湖区玉泉市场监督管理所工作人员表示，由于无法与该公司取得联系，我们已于2021年10月25日依据工商法规对其进行了警示。一旦我们成功联络到商家，将着手进行调解。若在45个工作日之后仍旧无法与对方取得联系，我们将终止调解程序。在此情况下，我们建议您寻求司法途径解决问题。