助学按揭呼叫中心：95593

工作时间:周五至周日8:30-11:30；13:30-17:30

常见问题:

1.助学按揭中交给中学学住费后，剩余的生活费为何没有在支付宝帐户上面？

答：开发建行按照院校捐助中心老师录入的存根金额，将助学按揭划转给中学财务处，如：中学生按揭6000元（其学校住费5000元），老师录入存根金额是6000元，开发建行就划转给中学6000元，所以支付宝帐户上面没有钱，中学生可以到中学财务处，让其交纳剩余的1000元房贷。

2.助学按揭倘若不按量还贷，有哪些后果？

答：按照国家有关法律的要求，我行按月向中国人民建行个人征信系统报送助学按揭数据。假如你不按量还贷的话，首先你要承当一定的计息，降低还贷月息；其次，你的个人征信报告中将形成逾期记录，超过某个期数时，你将难以从金融机构获得房贷，如未能申领信用卡、车贷和贷款等等。

3.怎么查询按揭领取状态？

答：可登入中学生在线服务系统（）查询按揭审批及领取状态，我行的按揭通常在十一月中旬领取。

4.助学按揭怎么还贷？

答：自结业当初起，每年还贷日期为12月20日（最后一年的还贷日期为9月20日），您可以登入中学生在线服务系统（）查看您的还贷计划及还贷账户，按期足额存入还贷账户。

5.怎样提早还贷？

答：除11月外，每月10近日在中学生在线服务系统（）递交申请，在20近日将钱存到还贷帐户中，就可以完成提早还贷。

6.忘提早还贷时，支付宝还贷成功，但开发交行在线服务系统显示未扣款如何回事？

答：每位月10日至年底是帐目处理期，可以下月月初再登陆在线系统查看还贷结果。

7.关于按揭月息？

答：按揭月息按人民交行基准利率估算，每年12月20日调整一次，以当天利率为准。结业三年内（含当初）只还月息国家开发银行助学贷款学生在线服务系统，不还本息，自付月息从结业当初9月开始估算，每年12月20日还一次月息。三年后，每年12月20日需还清本息和月息。

8.忘掉助学按揭系统登陆名与密码如何办？

答：忘掉登陆名可以使用身分证号登陆系统；密码忘掉，可以尝试使用密码寻回功能重置登陆密码，或则联系县捐助中心工作人员重置登陆密码。在中学生在线服务系统（）首页可以查询县捐助中心联系方法。

9.登陆在线服务系统时，弹出证书有问题如何办？

答：弹出证书错误提示后，只要选择“继续浏览”就可以正常访问中学生在线服务系统了。假如还是有问题，你可以拨通系统首页的系统咨询电话：。

10.生源地助学按揭系统进不去，如何办？

答：你可以关掉浏览器重新登陆试试，或则在浏览器“选项”中删掉和历史记录，再重新登入。假如还是未能登入，可拨通系统首页的系统咨询电话：。业务高峰期，申请人数较多，导致系统登陆有些困难国家开发银行助学贷款学生在线服务系统，可以尝试白天人少时登入系统。

11.忘掉还贷账号和密码如何办？

答：你可以登入中学生在线服务系统（）查询还贷帐号，假如忘掉支付宝登陆密码，可以使用密码寻回功能或联系支付宝客服即可。