时基网络支[2020]5号

亲爱的学习中心和学生们：

新学期伊始，我们迎来了大家的课程学习，为保证大家能顺利完成学习任务，学习支持服务内容安排如下：

1.平台课程辅导及问答

本学期平台课程答疑时间为2020年2月24日19:00至6月29日。在此期间，您可以进入“课程日历”查看课程学习进度、进入“课程答疑”查看辅导资料和提出课题问题（48小时内回复）、进入“课程论坛”参与课程活动与讨论。

注：课程辅导内容及进度提醒以6月24日期末考试为准。

2. 管理问题咨询

学生在学习中遇到管理问题，可以采用以下四种方式解决：

1.拨打学生服务热线（24小时开通）。

2、关注北师大网络教育官方微信北京师范大学bbs，通过微信客服实时咨询管理员（仅限工作时间内实时回复）；

3、登录平台在“问题反馈”栏提交问题，工作时间内24小时内处理；

4、发送邮件至：（学生投诉信箱），我们将在工作时间内48小时内回复。

注：提问时，除“问题反馈”栏外北京师范大学bbs，其他渠道均需注明个人信息（学号、姓名），才可得到解答。

3. 课程活动

本学期我们将增加教学互动英语作文，开展课程实践主题活动。课程活动将继续以作业讨论的形式在课程BBS专栏开展。具体活动计划及参加学生名单请见3月中下旬发布的课程活动相关通知。

4. 实时指导

本学期我们将加大学习过程中的辅导力度，并根据疫情情况采取不同的辅导形式（疫情期间采用线上实时视频辅导，疫情结束后继续采取线上线下相结合的方式）。具体辅导时间及形式请参考4月份发布的辅导通知。实时辅导时间确定后，将在“课程辅导计划”栏目和“视频课堂安排”栏目中详细查看。