今年春节，国内民众海外旅行总人数大约为615万，海外游一直很受欢迎。不过，马来西亚中国旅客船只突然失踪事件、大陆旅客在台湾地区的大巴车交通事故、中国旅客在南非遭遇持枪犯罪事件，相继发生，给海外游带来了不利影响。中国旅客海外旅行期间的安全状况，再次引起了社会各界的广泛关注。

安全是出境游重中之重

经济状况改善、思想意识进步、出入境手续简化等条件促使中国近年海外旅游市场不断扩张。中国公民出国旅行的频次增加，游览的范围扩大，然而伴随而来的各类风险事件也屡屡发生。推动海外旅游不仅要求规模扩大马来西亚安全吗，更需关注品质优化，而安全是海外旅游素质的核心要素，相关各方必须认真对待。

中青旅遨游网首席品牌官徐晓磊表示，旅游安全通常包含常规安全与非常规安全两个方面。此次马来西亚沙巴的沉船事故属于接待环节中的常规安全问题。至于恐怖袭击这类突发性事件引发的非常规旅游安全问题，近年来数量有所上升，对游客造成的心理影响也更为显著。

出境游日益普及，个人需增强安全防范意识。旅游安全理应列为游客的必学内容。中国旅游研究院国际所负责人蒋依依提出，游客在确定境外旅行地点时，须依据外交部或国家旅游局公布的旅行忠告，远离存在隐患的地点。驴妈妈旅游网相关人士表示，比如巴基斯坦西北部的一些地区，还有中东的利比亚、阿富汗、叙利亚、伊拉克这些经历过战火的地方，另外，也有一些位于中东非和拉美地区的地方，它们因为民族、派别和宗教方面的问题存在矛盾，并且地形多为山区。这些国家和地区的安全风险非常大，因此被划定为不适合出行的区域。

游客做足安全防范措施

旅行者出发前和旅途中要注意哪些安全措施呢？同程旅游网负责人提出，若是参加团队旅行，应挑选有资质且行程公开的正规旅行机构，不要为了节省费用而选择无证经营的服务商；如果是自助旅行，建议旅行者在动身前必须进行充分准备，不要冲动地决定即刻出发。自由行旅客若在本地挑选“当日游”项目观光，首先需核查经营该业务的旅行商的合法资格，接着要签订旅游协议，并且游览期间要留意大型客车、船只、娱乐装置的安全状况。

据消息透露，马来西亚海域遇险的中国旅客，绝大多数借助在线平台完成报名手续。这表明数字渠道已经成为中国旅客安排出游的主要途径。携程旅游网的相关负责人指出，为了规避潜在风险，建议旅客选择具备旅行社与出境旅游经营许可的正规在线服务商。此类平台应拥有全球性的旅游服务资源以及突发事件应对机制。

随着出国旅游阅历持续增长，国内旅客的自我防护认知逐步增强。不过，现阶段中国旅客对于海外购买保险的重视程度仍然不高。许多人觉得旅行服务提供商具备责任保障，个人无需再另行支付保险费用，但旅行服务提供商承担的保障仅限于基本层面。众信旅游相关人士提出，旅客在出行前应该在国内购买人身意外保险，特殊群体也必须另外单独投保，例如年纪超过六十五岁的长者、未成年的青少年等；还有，旅游行程中如果包含高风险体验活动，应当额外参加保险，像许多水上活动出海、跳伞马来西亚安全吗，体育活动滑雪、登山等。外出旅行时，若前往医疗条件较好且开销较大的地区，应特别留意投保事宜，例如新加坡、美国及欧洲等地，这些地方医疗服务质量上乘，但医疗开销也随之增加，因此游客有必要单独购买意外险，以此作为对旅行社责任险的补充保障。

中国保护能力日益提升

旅行者需要增强自我保护意识，境外行程中万一遭遇险情，国家相关部门的援助保障措施能让同胞感到安心踏实。

1月28日上午，一艘搭载28名中国游客的游艇在马来西亚失踪之后，国家旅游局立即启动应急方案，全力支持我外交部以及驻哥打基纳巴卢总领馆开展游客情况核实、家属情绪疏导和后续处理等任务，同时要求马来西亚方面迅速查清事故起因，分清事故责任。

2月4日晚上，有三名中国人去约翰内斯堡的时候被抢了枪，出了事之后，国家旅游部门非常重视，马上联系了南非的旅游部门，要求他们认真对待中国人被抢的事情，想办法保护游客的安全，确保他们在南非旅游的时候能安全。

外交部部长王毅曾表示，中国的足迹延伸至何方，中国的守护就会相伴何处。此番话语，仿佛为中国游客提供了一剂安心良药。

中国已设立专门机构，负责处理境外涉华人员及组织的紧急安全事件。外交部领事司负责人郭少春在公开活动中说明，民众可关注“领事直通车”公众号，获取即时国际安全警示。该平台发布三种警示级别，分别是“不宜出行”“慎重出行”和“加强防范”，以便民众据此规划行程。在国外旅行的中国人能够收到安全信息，即使没有网络也能掌握当地安全状况的更新情况。中国公民在海外遇到紧急状况时可以拨打“12308热线”，这是外交部全球领事保护与服务应急联系渠道。热线自2014年底投入使用至今，已处理民众来电将近二十万次，全天候为海外中国公民提供全面的领事服务和帮助。

目的地应重视中国游客

携程旅游业务负责人施聿耑表示：马来西亚船只失事是一起令人痛心的不幸事件。在体恤遇难旅客的同时，所有旅游相关方以及当地政府都应当将中国游客的安危视为首要任务，以防止此类事故再度发生。

各国在争夺中国旅客时，更需关注中国旅客的出行安全。由于多次恐怖袭击事件的发生，去年法国接待的中国旅客数量仅为160万，相比前一年减少了27%。法国外长艾罗去年访问中国期间，曾向中国旅客承诺，法国将竭尽所能，为中国旅客创造最优环境，特别是在保障安全方面。

因中国旅客在巴厘岛遭遇多起意外事件，中国驻印尼登巴萨总领馆于前一年组织了旅游安全会议，与巴厘岛旅游业者就怎样提升对中国游客的接待水平、维护中国旅客的平安事宜进行了交流。中方希望巴厘岛当地旅游机构加强司机、导游的培训管理，时刻把游客的人身安全放在首要位置，迅速向游客传达安全防范要点，与警察机构、医疗单位等相关部门构建顺畅的沟通渠道，制定完善的安全应对计划。

最新消息称，部分中国访客在泰国遭遇“免费游”骗局，泰国首相巴育决心整治旅游行业。泰国旅游协会强调，中国是不可或缺的游客来源地。泰国多机构携手维护中国游客安全，整顿市场环境，改善旅游体验，优化旅游条件。泰国旅游体育部门与中国国家旅游局签署合作备忘，旨在深化双方旅游交流。