导语:8月12日,据媒体报道,华尔街英语即将破产!
多名员工证实,华尔街英语确实将宣布破产,公司已拖欠员工三个月的工资,并且大批员工已经辞职。
除了劳资纠纷外,华尔街英语面临的更大问题是众多学生索要学费。
在华尔街英语销售人员的推荐下,不少学员通过银行信用卡分期付款、网络贷款等方式,采取“先付款,后学习”的方式,有的甚至预付了5年40余万元的学费。
来源:21世纪经济报道(ID:)
作者:周燕燕、王峰
编辑:李一林、鲍方明、刘翔
近日,#华尔街英语将宣布破产#引发热议,相关话题登上微博热搜:
8月12日,华尔街英语上海宜山路中心的学员Lisa突然收到销售顾问的通知:“公司今天强迫我们辞职,正在申请劳动仲裁。”
Lisa感到很意外,赶紧询问学员具体是怎么安排的。“销售顾问当时情绪很低落,只是用很官方的方式回复:等通知。”Lisa告诉21世纪经济报道记者,她也在微信群里咨询过学习中心的负责人,但并未得到回复。
“昨天我们突然收到集团的通知,说公司下周将宣布破产,所有员工将辞职。现在我们找不到HR,也找不到公司高管,心里很迷茫。”一位华尔街英语华北区域经理说。
暴风雨即将来临。
12日下午至午夜,华尔街英语客服向各学员团体发送通知,称“因劳资纠纷,8月13日起暂停课程及订阅服务”。
当时并没有意识到事态的严重性,但13日凌晨,不少学生找到了该“组织”及各大、小华尔街英语维权团体。
据悉,华尔街英语是国际知名的成人英语培训品牌,自2000年成立以来,已在中国11个城市建立了39个学习中心,全球学员人数达300万。
但在成人英语培训市场整体下滑的背景下,几经易手的华尔街英语缺乏创新,门店数量连年萎缩,如今终于到了崩溃的时刻。
员工爆料:被拖欠工资3个月
“劳资纠纷应该是欠薪问题,我被拖欠了三个月工资,突然被开除,我也没地方可去。”上述华北区域经理告诉记者。
今天上午,南都记者多次致电华尔街英语总部,但语音提示“线路忙”,电话无法接通。
结合官网披露的信息,记者致电华尔街英语在北京、上海、广州等地的各分支机构,均无人接听。
来自广州的陈女士说,她的课程顾问告诉她:
“他们已经三个月没有收到工资了,也在寻求赔偿。”
北京、上海、广州、深圳……
多地华尔街英语门店大门关闭!
学员提供的照片显示,13日上午,位于北京酒仙桥的一家华尔街英语门店,线下营业点大门紧闭,里面空无一人。
上海:华尔街英语门店13日突然关闭
据晨报报道,13日,记者来到上海宜山路和世纪大道中心两家华尔街英语门店,门店内灯光仍正常亮着,但大门紧闭,门口也未贴任何相关告示。
据商场工作人员介绍,华尔街英语世纪大道中心店12日正常营业,但13日突然关闭。
广州:华尔街英语多家分行暂停营业
华尔街英语广州珠江新城店:
图/21世纪经济报道(赵冠宇)
华尔街英语广州体育西路店:
图/21世纪经济报道(赵冠宇)
深圳:商店发布付款催款通知
有学生当场要求退款
据南都报道,13日,记者来到华尔街英语(深圳CBD中心店)发现,虽然网上显示已开门营业留学之路,但门店实际已现场停业,门口贴有一张《新华保险大厦收费通知书》,显示华尔街英语培训中心(广东)有限公司欠缴管理费36865.42元。
新华保险大厦收费通知
当天,多名华尔街英语学员来到现场要求退款。
一名学生告诉记者,昨天该店正常营业,下午6点召开内部紧急会议,今天早上他们赶到现场时发现,该店已经关门。
现场,华尔街学员李阿姨(化名)透露,自己在华尔街上课已经四年了,12日午夜才得知华尔街将宣布破产的消息,她一大早就从南山区赶到这里,却发现所有的商铺都已经关门了。
“我最初在海岸城上课,但那家店关门后,我就转到另一家店了。我还有五七万元的学费没有退还。”
李阿姨称,她今天来到现场查看情况,如果可以的话希望继续上课,如果不能的话要求退款。
截至发稿时,记者拨打华尔街退款客服热线,但始终处于占线状态。
超过1700人需退税,金额超1亿!
许多学生联合起来捍卫自己的权利
除了劳资纠纷外,华尔街英语面临的更大问题是众多学生索要学费。
这些学生中不少人在华尔街英语销售人员的推荐下,通过银行信用卡分期付款、网络贷款等采取“先付款,后学习”的方式,有的甚至预付了5年数十万元的学费。
图/21世纪经济报道(赵冠宇)
目前,全国各地华尔街英语学员均已成立维权团体。
陈女士称,她所在的维权群有几百人,其中不乏VIP甚至VVIP学员,缴纳的学费“几万到几十万”不等。
Lisa加入了多个学生维权组织,有学生收集了1700多名学生的信息,估计学费金额超过1亿元。
华尔街英语的高昂学费也被曝光。
除了每年几万元的VIP课程外,还有学费近十万元的VVIP课程,以及学费数十万元的V-Coach课程。
华尔街英语一名员工甚至向媒体透露深圳华尔街英语培训,2015年至今V-Coach的课程价格已高达72万元。
除了单价高之外,一次性付款周期也很长。
侯明(化名)2019年购买了华尔街英语的课程,注册课程时长30个月,学费5万元。“按照合同,这个课程包括10个级别,平均3个月学完一个级别。但因为工作很忙,很难保证固定的时间和高频率的学习,所以我每个月只上一次课。”侯明告诉21世纪经济报道记者。
侯明无奈之下只好退学,经过多次沟通,他只上了三节课就退还了4.5万元。
有人花了40万参加5年的培训,还贷了20万!但什么都没得到……
21世纪经济报道记者在400余名华尔街英语学员群中发现,学员几乎全部是成年人,工作之余以自我提升为目的参加英语培训,目前未使用的课程费用折合人民币在3万至20万元之间。
田女士:我5年的学费40多万,其中还有20多万的贷款!但我只上了2个月的课……
一些学生在华尔街英语的建议下,使用金融机构贷款购买课程。4名学生告诉记者,华尔街英语建议他们使用百度优钱花APP贷款,可以分12期、18期或24期还款;另外两名学生则使用银行信用卡预付了三年的学费。
“销售人员让我用支付宝或者信用卡借钱,我却选择了招行信用卡分期付款,分36期还清了。
整个课程花费四十多万,其中二十多万是我自己借的。”
北京的田女士因工作需要对外交流,此前在华尔街英语报名了一对一私教课程,这是家教VIP服务,单节课价格近2000元。但她只使用了2个月的服务,却预付了5年的课程费用。
田女士原本预定了8月13日的课程,却突然发现课程临时取消。
而昨天,她却突然被销售告知华尔街英语即将破产的坏消息。“很抱歉,这事你得自己想办法。”销售也向她抱怨,自己半年没领工资了,没想到公司会落得如此境地。
根据田女士提供的培训合同深圳华尔街英语培训,她所上的课程包括外教96节课、中教142节课,按照计划每周有1节外教课和1节中教课,课程费用高达44.2万元。此外,田女士还需要支付老师来她家授课的交通费用。
记者发现,合同中对于甲方即华尔街英语的权利和责任的限制较少,而对于田女士这样的客户的权利和责任,规定的比较详细。
比如,甲方的唯一责任是“向乙方提供学习所需的教材及教学服务”,其权利包括在乙方扰乱学习需要或违反运营规则时有权进行口头提醒、书面警告,甚至解除合同、退还部分学费;可以收集乙方一定的个人信息用于教学服务、研究和管理,并提供给关联公司、第三方研究机构;乙方还必须同意甲方发送广告信息。
乙方的权利义务共计6项,其中一项规定:“如乙方选择通过消费信贷或信用卡商户分期付款给甲方,则应在取得金融机构批准后,于规定日期前还款。乙方与金融机构之间因贷款/信用卡分期付款而产生的任何纠纷,应由乙方与金融机构协商解决,不得影响本合同的履行,除非法律法规另有规定。”
换言之,虽然贷款用途是提供英语培训,但即使培训机构推荐贷款后无法提供服务,培训机构也可以置身事外,客户只能与金融机构协商解决。
此外,乙方还有另一项义务:“由于本合同为续约合同,且乙方接受价格优惠,故若乙方要求解除本合同,除法律规定可以解除的情形外,学费不予退还,同时甲方也有权要求乙方继续履行本合同。”
当时,田女士因购买的课程数量较多,确实获得了少量免费服务,但根据此条款,她无权主动解除合同并追讨学费。
小雪:我贷款6.86万元买了课程,现在课程还没学完,还在还贷款
小雪(化名)于2019年12月29日下载了百度优钱花APP,并在华尔街英语的推荐下申请了6.86万元的贷款。
虽然因为健康原因课程被冻结,很多课没有完成,但贷款已经还清,只剩5期款项尚未偿还。
根据其贷款合同,分期费为每期0.27%,年化综合利率为10.15%,若按时还款,还有0.05%/日的罚息,相当于年化利率18.25%。
“本来想等身体好了再解冻这些课程,慢慢消化,但现在上不了课,还要还金融机构的贷款,不还的话要付利息,而且还会记入信用记录,真是掉入大坑了。”小雪说。