5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6、考生应按要求在答题卡上作答。

如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

地区：

姓名：

准考证号：

劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制

第一部分职业道德

（1-20题目，共20道题，满分为20分）

一、选择题（1-20题，每题1分，共20分，其中每题有一个或多个正确答案。

请按照题意选择正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑，错选、少选、多选，则该题不能得分。

）

1、领导交给你一项你以前没有做过的工作，你会（）

（A）接受，但担心做不好（B）作为任务接受下（C）着手开展新工作（D）放弃

2、在职业道德活动中，符合“仪表端庄”的具体要求的是（）

（A）着装华贵（B）鞋袜搭配合理（C）饰品俏丽（D）发型突出个性

3、社会主义道德建设的基本要求是（）

（A）心灵美、语言美、行为美、环境美（B）树立正确的世界观、人生观、价值观（C）爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义（D）仁、义、礼、智、信

4、关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是（）

（A）太勤劳是不懂得生活的表现（B）节俭不符合政府扩大内需政策的要求（C）勤劳节俭有利于防止腐败（D）艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬

5、企业员工遵纪守法，必须做到（）。

（A）有法可依（B）不“管卡要”（C）执法必严（D）学法知法守法

6、如果有一个对你未来发展更有利的单位要你劳动部物流师，而你现在单位又离不开你，你会（）

（A）立即调离（B）难以抉择（C）留在原单位（D）帮助原单位物色能接替的人再走

7、当有人向自己提出意见或进行批评时，你一般会（）

（A）反驳（B）解释、说明（C）不予理会（D）耐心倾听

8、日立公司是日本著名的三大公司之一，暑气逼人的夏天，该厂不但没有冷气设备，甚至电扇都很少开。

厂里还规定，用不着的电灯必须熄灭，休息时一些职工在微暗的角落里聊天，没有人打开电灯，在日立总部也是这样，看了上述案例，你的总感受是（）。

（A）日立公司的制度十分苛刻（B）日立公司太小气

（C）节俭有助于降低成本（D）日立精神值得学习，但不能学习其做法

9、结合日立公司和我国企业的现状，你认为（）

（A）节俭程度一般反映企业经营状况（B）节俭不一定有利于提高企业竞争力（C）任何时候都应提倡节俭（D）企业经营状况好，就无需节俭

10、评价从业人员的职业责任感的首要标准是（）

（A）能否与同事和睦相处（B）能否完成自己的工作任务

（C）能否得到领导的表扬（D）能否为客户服务

11、现代职业道德集中体现为员工的责任观念，主要表现在（）

（A）对自己的职责（B）对下属的职责（C）对企业的职责（D）对社会的职责

12、下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（）

（A）市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合适宜

（B）即便在市场经济时代，也要提倡“干一行爱一行专一行”

（B）要做到爱岗敬业就应一辈子在同一岗位上无私奉献

（D）在现实中，我们不得不承认“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由。

13、以下关于办事公道的说法中，你认为正确的是（）

（A）办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷

（B）办事公道没有明确的标准

（C）办事公道是职业劳动者应该具有的品质

（D）对于没有任何职权的员工来说，不存在办事公道的问题

14、关于劳动合同，正确的说法是（）

（A）劳动合同有利于员工忠诚于企业

（B）遵守劳动合同的前提看是否对自己有利

（C）劳动合同主要对企业有利，对员工利益并无多大影响

（D）劳动合同没有真正的约束力

15、在职业道德活动中，符合“仪表端庄”的具体要求的是（）

（A）着装华贵（B）鞋袜搭配合理（C）饰品俏丽（D）发行突出个性

16、关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是（）

（A）太勤劳是不懂得生活的表现（B）节俭不符合政府扩大内需政策的要求（C）勤劳节俭有利于防止腐败（D）艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬

17、下列论述中正确的是（）

（A）“五爱”是公民道德建设的基本要求

（B）“五爱”是公民道德建设的核心

（C）集体主义是公民道德建设的原则

（D）五讲四美是是公民道德建设的基本规范

18、企业的经营管理要以“诚信”为主“诚”和“信”的逻辑关系是（）

（A）有“信”后有“诚”（B）先有“诚”后有“信”关系

（C）“诚”和“信”没有逻辑关系（D）“诚”和“信”不分先后

19、如果你所在的公司为了进一步拓展市场，在人员和机构方面进行重大调整，而你正负责开发一个重要客户，并且已经取得了较大的进展，这时公司让你放下现在的工作，到一个新部门去，你通常会采取哪一种做法（）？

（A）立刻放下现在的工作，投入到新的工作岗位，

（B）请求公司让你把现在的工作做完，再去接受新的工作

（C）立即将原工作进行安排与交接，同时接手新的工作

（D）想方设法保留原工作

20、在经营过程中，企业应该树立正确的观念是（）

（A）始终把企业利益放在至高无上的地位

（B）协调企业发展与社会需求之间的关系

（C）尽力采取绿色环保工艺

（D）努力扩大生产规模，以低投入实现高产出

第二部分理论知识

（21-120题目，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（21-80题，每题1分，共60分，其中每题有一个最恰当的答案。

请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

）

21、现代物流管理在美欧发达国家中大体经历了三个发展阶段：

（A）内部一体化阶段、外部一体化阶段

注解：

现代物流管理在美欧发达国家中大体经历了三个发展阶段：

1、职能管理（20世纪60年代至70年代）

企业管理中的相关变革

（1）计算机在企业管理中被广泛运用，用计算机系统控制库存和成本。

（2）顾客服务理念的流行，提高顾客服务水平并降低运作成本。

物料与配送经理的职能

①物料经理：

统管采购、生产控制、物料进场运输、原材料和在制品仓储、库存计划与控制、废弃物料的处理等

②配送经理：

统管送货、配送设施、库存计划与控制、销售订单服务等。

2、内部一体化（20世纪80年代）

覆盖从原材料采购与运输到产成品配送的所有物流活动及相关的信息与控制系统的物流管理模式叫一体化的物流管理。

它不仅包括了以往的物料和配送管理的全部内容还包括市场营销和生产管理的一些职能。

影响内部一体化物流管理的主要因素

（1）放松管制后物流服务的扩展

（2）第三方物流企业

（3）沟通与信息技术

（4）配送资源计划

（5）JIT

（6）客户服务

3、外部一体化（20世纪90年代至今）

供应链管理将功能集成的概念从单个企业拓展到供应链的所有企业。

市场竞争不仅仅是单个企业之间的竞争，同时也是供应链之间的竞争，只有使整个供应链在市场上具有竞争力，成员企业才有生存与发展的空间。

A、职能管理阶段B、综合管理阶段C、初始阶段D、萌芽阶段

22、DRP（分销资源计划）注重对（D）的配送进行管理，帮助管理人员对产成品在复杂的配送系统中的输送与调配做出正确的计划。

A、原料B、半成品C、产成品D、商品

23、从空间方面来说，商品生产与消费的矛盾主要表现在生产与消费（A）上的分离。

注解：

商品的仓储活动是由商品生产和商品消费之间的客观矛盾决定的。

商品在从生产领域向消费领域转移过程中，一般都要经过商品的仓储阶段，这主要是由于商品生产和商品消费在时间上、空间上以及品种和数量等方面的不同步所引起的

A、时间B、价格C、地理D、区域

24、商品仓储活动同其他物质生产活动一样，具有生产三要素，即：

（D）

注解：

商品仓储活动具有生产三要素。

商品仓储活动同其他物质生产活动一样，具有生产三要素，即劳动力、劳动资料（劳动手段）和劳动对象，三者缺一不可。

物质的生产过程，就是

劳动力借助于劳动资料，作用于劳动对象的过程。

商品仓储活动同样具有生产三要素:

劳动力—仓库作业人员、劳动资料—各种仓库设施、劳动对象—储存保管的物品。

商品仓

储活动是仓库作业人员借助于仓储设施，对商品进行收发保管的过程

A、资金人力场地B、供方需方资金C、设施人力资金D、劳动力、劳动资料和劳动对象

25、仓单本身就可作为（D）可以直接使用仓单进行质押。

A、金融凭证B、代金券C、商业凭证D、融资工具

26、按仓储物的处理方式划分：

保管式仓储、加工式仓储（A）

按仓储物的处理方式划分仓储有以下类型：

1）保管式仓储，保管式仓储也称纯仓储，被保管的货物除了不可避免的自然损耗和自然减量外，数量、质量、件数步发生变化。

存货人将物品交由保管人进行保管，在双方约定的保管期过后，保管人原物交还存货人。

保管人对保管物没有所有权。

2）消费式仓储，消费式仓储是保管人拥有对保管物的所有权，并在仓储期间有权对仓储物行使所有权，但在仓储期满后，保管人应将相同品种、种类和数量的替代物交还给存货人。

消费式仓储是仓储经营人利用仓储物开展经营的增值活动。

3）加工式仓储，加工式仓储指在保管期间保管人根据存货人的要求对保管物进行形状、外观、成分构成、尺度等的加工，使仓储物符合存货人的要求的仓储方式。

A、消费式仓储B、生产式仓储C、成品仓储D、再制品仓储

27、仓储管理简单来说是就是对仓库及仓库内的物质所进行的管理，是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行的（C）和协调过程。

注解：

仓储管理就是对仓库及仓库内的物资所进行的管理，是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程。

A、计划、控制B、组织、控制C、计划、组织、控制D、计划组织

28、所谓仓储管理，是指服务于一切库存物资的（B）方法与活动。

A、技术B、仓储C、储运D、经济技术

29、仓储管理可以通过对物资订购（C）的计量和储存数量的控制，降低物料成本。

A、数量B、次数C、周期D、时间

30、仓库管理人的基本素质要求：

具有丰富的商品知识：

掌握现代仓储管理的技术；熟悉仓储设备；办事能力强；具有一定的财务管理能力；（C）

注解：

仓库管理人的基本素质要求

（1）具有丰富的商品知识。

（2）掌握现代仓储管理的技术。

（3）熟悉仓储设备。

（4）办事能力强。

（5）具有一定的财务管理能力。

（6）具有一般的管理素质。

A、热爱仓库工作B、敬业精神C、具有一般的管理素质D、合作精神

31、当前我国仓储业应朝着“四化”的方向发展，即仓储（C）、仓储产业化、仓储标准化、最终达到仓储现代化的目标。

注解：

当前我国仓储业应朝着“四化”的方向发展，即仓储社会化、仓储产业化、仓储标准化，最终达到仓储现代化的目标。

A、区域化B、规模化C、社会化D、中心化

32、仓储标准化主要有：

（A）标志标准化。

托盘成组标准化，容器标准化，计量标准化，条形码的采用，作业工具标准化，仓储信息标准化等技术标准化，以及服务标准，单证报表、合同格式、仓单等标准化。

注解：

仓储标准化主要有：

标志标准化，包装标准化，条形码的采用，仓储信息标准化等多种技术标准化劳动部物流师，托盘成组标准化

A、储存标准化B、保管标准化C、设施标准化D、包装标准化

33、仓库一个最基本的功能就是（D）并对存储的物资实施保管和控制。

A、周转物资B、管理物资C、购储物资D、存储物资

34、仓库管理系统技术由条形码技术、无线通讯技术、计算机系统和（A）4个部分组成。

A、扫描系统B、拣货系统C、其他附属设备D、GPS系统

35、现代智能仓库的特点：

高层货架存储、自动存取、（A）。

A、计算机控制B、自动控制C、人员控制D、系统控制

36、巷道式堆垛机由机架、（B）、起升机械、装有存取货机械的载货台机架、电器设备以及安全保护装置等部分组成。

v注解：

巷道堆垛机的组成

v由运行机构、起升机构、装有存取货机构的载货台、机架（车身）和电气设备五部分组成。

A、定位机械B、运行机械C、保护机械D、转动机械

37、仓储作业过程主要由入库、（C）、出库三个阶段组成。

A、运输B、堆垛C、保管D、拣货

38、合理进行仓储组织的（A）就是实现仓储活动的“快进、快出、多储存费用省”。

注解：

概括来说:

合理进行仓储组织的目标就是实现仓储活动的"快进,快出,多储存,保管好,费用省

A、目标B、目的C、过程D、方法

39、商品入库通常有以下几个程序：

大数验收、检查商品包装和标志、办理交接手续（C）、办理商品入库手续。

注解：

入库作业要在一定时间内迅速、准确地完成、商品入库通常有以下几个程序.商品验收办理商品入库手续大数验收办理交接手续.检查商品包装和标志

A、盘点商品B、分唛商品C、商品验收D、搬运商品

40、进行商品内在质量的必要检验：

视觉检验（C）触觉检验；嗅觉、味觉检验

A、仪器检验B、化验C、听觉检验D、感觉检验

41、商品堆码的要求：

确保人身、商品与仓库的安全；要便利商品出入库操作；（A）

A、应节约仓容和真垫物料B、货垛标准C、尽量高垛D、注意温度

42、通常的商品堆垛方法有三种：

一是散堆法，二是货架堆码法，三是（B）

A、地面堆码法B、垛堆法C、立体堆码D、角型堆码法

43、“墙距”是货垛与墙的距离。

墙距一般为（A）米。

A、0.1～0.5B、0.5～1.0C、0.3～0.5D、1.0～1.5

44、仓储商品实行分区分类，“三一致”商品性能一致、（C）一致，消防方法一致的前提下进行管理。

注解：

仓库商品的分区分类储存是根据“四一致”的原则（性能一致、养护措施一致、作业手段一致、消防方法一致），把仓库划分为若干保管区域；把储存商品划分为若干类别，以便统一规划储存和保管

A、保存措施B、看护措施C、养护措施D、安全措施

45、货位编号的要求：

标记位置、（D）编号秩序。

1.货位编号的要求

（1）标志设置要适宜

（2）标志制作要规范（3）编号顺序要一致（4）段位间隔要恰当

2.货位编号的方法

（1）仓库内储存场所的编号

（2）库房编号（3）货位编号

A、货位设施B、货位定位C、货位画线D、货位标记

46、商品保管卡使用有两种方式，一是（B），二是集中式。

A、链式B、分散式C、挂式D、后挂式

47、定期盘点的要求：

各级人员的责任、盘点笔数统计、（C）

A、盘点规则B、盘点顺序C、盘点程序D、盘点汇总

48、金属制品的防锈方法：

（A）涂油防锈、气相防锈。

A、控制和改善储存条件B、真空防锈C、烘干防锈D、防锈包

49、常见的仓库害虫黑皮蠹、竹长蠹、烟草甲、（C）袋衣蛾。

常见的仓库害虫

注解:

仓库主要害虫有黑皮蠹、竹长蠹、烟草甲、锯谷盗、袋衣蛾

A、茶蛀虫B、仓虫C、锯谷盗D、昆虫

50、营业用冷藏大部分为F级冷藏，仓库温度多在（A）之间，其中-25C和-30C的仓库较多。

A、-30℃～-10℃B、-40℃～-20℃C、-40℃～10℃D、-10℃～0℃

51、冷库中的主要房间有：

冷却间，结冻间，冷藏间、再冻间，次品冷藏间、（D）、冰库

A、缓冲间B、分发间C、设备间D、制冰间

52、粮食的质量指标：

颜色，气味和滋味、（B）湿度、感染度。

注解：

粮食的质量指标粮食的质量可以通过感官鉴定和实验分析的方法确定。

感官鉴定是通过粮食的颜色、气味和滋味来判定质量；实验分析是通过测定容重、水分、感染度确定质量

A、比重B、容重C、对比度D、纯度

53、“1211”灭火器适用于扑灭油类、（B）精密仪器能火灾。

注解：

1211灭火器主要适用于扑救易燃、可燃液体、气体及带电设备的初起火灾；扑救精密仪器、仪表、贵重的物资、珍贵文物、图书档案等初起火灾；扑救飞机、船舶、车辆、油库、宾馆等场所固体物质的表面初起火灾。

A、木质类B、易燃气体C、有机物类D、有机溶剂

54、安全操作基本要求：

人力作业仅限制在轻负荷的作业，男工人搬举货物每件不超过（C）距离不大于60m。

库存管理：

人力操作安全规范

2010-08-03

1.人力作业仅限制在轻负荷的作业

男工人力搬举货物每件不超过80kg，距离不大于60m;集体搬运时每个人负荷不超过40kg;女工不超过25kg。

2.尽可能采用人力机械作业

人力机械承重也应在限定的范围，如人力绞车、滑车、拖车、手推车等不超过500kg。

3.只在适合作业的安全环境进行作业

作业前应使作业员工清楚明白作业要求，让员工了解作业环境，指明危险因素和危险位置。

4.作业人员按要求穿戴相应的安全防护用具，使用合适的作业工具进行作业

采用安全的作业方法，不采用自然滑动和滚动、推倒垛、挖角、挖井、超高等不安全作业。

人员在滚动货物的侧面作业，注意人员与操作机械的配合，在机械移动作业时人员需避开。

5.合适安排工间休息

每作业2h要有10min的休息时间，每4h有th休息时间，并合理安排生理需要时间。

6.必须有专人在现场指挥和进行安全指导，严格按照安全规范进行作业指挥

人员避开不稳定货垛的正面，塌陷、散落的位置，运行设备的下方等不安全位置作业；在作业设备调位时暂停作业；发现安全隐患时及时停止作业，消除安全隐患后方可恢复作业。

A、50kgB、60kgC、80kgD、100kg

55、商品出库形式要求有三种：

提货制、托运制和（A）

注解：

货物出库方式及程序货物出库的方式货物出库的方式主要有三种：

客户自提、委托发货、仓储企业派自己的货车给客户送货。

A、送货制B、供货制C、配货制D、存货制

56、“分唛”的实质是是运输标志，它的主要内容是有：

（A）名称或代号、收货人、发货人的代用简字或代号，件号和出产国，有的还列入合同号数等，

A、目的国名B、目的站名C、目的港D、目的市场

57、库存分为以下七种类型：

经常库存、安全库存、生产加工和运输过程的库、季节性库存、促销库存（A）、存淀库存或积压库存。

关于库存的七种类型

时间:

02月06日10:

11

1、经常库存。

指配送中心在正常的经营环境下为满足日常的需要而建立的库存。

这种库存随着每日的需要不断减少，当库存降低到某一水平时（如订货点），就要进行订货来补充库存。

这种库存补充是按一定的规则反复地进行；

2、安全库存。

指为了防止由于不确定因素（如突发性大量订货、厂商交货期延期等）而准备的缓冲库存；

3、加工和运输过程的库存。

加工过程的库存指处于流通加工状态或因等待加工而处于暂时储存状态的商品。

运输过程的库存指处于运输状态或为了运输的目的而暂时处于储存状态的商品；

4、季节性库存。

指为了满足特定季节中出现的特定需要而建立的库存，或指对季节性出产的商品在出产的季节大量收购所建立的库存；

5、促销库存。

指为了应付企业的促销活动产生的预期销售增加而建立的库存；

6、投机库存指为了避免因商品价格上涨造成损失或为了从商品价格上涨中获利而建立的库存；

7、存淀库存或积压库存。

指因物品品质变坏不再有效用的库存或因没有市场销路而卖不出去的商品库存。

A、投机库存B、预期库存C、保有库存D、周转库存

58、配送不是单纯的运输或输送，而是（B）、和其他活动共同构成的组合体。

注解：

2.配送不是单纯的运输或输送，而是运输与其他活动共同构成的组合体

A、仓储B、运输C、保管D、流通

59、日配是定时配送中广泛实行的一种形式，日配的时间要求是：

在接到用户的订单后（B）之内将所需要的货物运送到指定的接货。

A、8hB、12hC、24hD、48h

60、从储存的货物中选出用户所需要的货物，此活动称之为分拣，分拣货物一般采取两种方式来操作，其一是摘取式；其二是（B）。

注解：

2货物分拣的主要方式

货物分拣采用适当的方式和手段，从储存的货物中分出（或拣选）用户所需要的货物，此活动称之为分拣。

分拣货物一般采取两种方式来操作：

其一是摘取式；其二是播种式。

1）摘取式分拣

所谓的摘取式分拣，就是像在果园中摘果子那样去拣选货物。

具体做法是：

作业人员拉着集货箱（或称分拣箱）在排列整齐的仓库货架间巡回走动，按照配送单上所列的品种、规格、数量等将客户所需要的货物拣出及装入集货箱内。

在一般情况下，每次拣选只为一个客户配装。

在特殊情况下，也可以为两个以上的客户配装。

目前，由于推广和应用了自动化分拣技术，装配了自动化分拣设施等，大大提高了分拣作业的劳动效率。

2）播种式分拣

播种式分拣货物类似于在田野中的播种操作。

其做法是：

将数量较多的同种货物集中运到发货场，然后，根据每个货位货物的发送量分别取出货物，并分别投放到每个代表用户的货位上，直至配货完毕。

为了完好无损地运送货物和便于识别配备好的货物，有些经过分拣、配备好的货物尚需重新包装。

并且要在包装物上贴上标签，记载货物的品种、数量、收货人的姓名、地址及运抵时间等。

A、广泛式B、播种式C、拣选式D、批量式

61、集团配送是指那种以一定方式聚合专业流通企业，组成流通企业集团，集中对大中型生产企业（D）供货的配送形式。

配送三种模式的定义

时间:

08月17日08:

17

1、独立配送模式。

独立配送是指配送企业（如配送中心）依靠自己建立起来的组织体系和经营网络独立开展配送活动的运作形式。

独立配送的运作方法是：

各个行为主体通过各种渠道分头与客户建立业务关系，各自单独地组织配送活动。

在流通实践中，独立配送有时表现为不同的配送主体各自配送多种货物，从而呈现出“综合配送”（指产品之综合）形态；有时又常常表现为众多的配送组织分别、独自配送某一个品种或某一种类的货物，显现出“专业配送”（如金属材料配送、服装配送、油品配送等等）。

自然，独立从事配送活动，配送主体必须根据配送规律和特点分别建立起配套的组织体系，配备专用的设施和设备。

独立配送模式有利于配送主体根据自身条件和能力灵活地选择用户和开展业务活动。

同时，也便于在配送活动中培育出竞争机制。

但独立配送又是一种分散性的物流运动，倘若缺少调控机制或调控措施不力，会形成过度竞争局面，进而会降低流通的社会效益。

2、共同配送模式。

按照日本工业标准的解释，共同配送是“为提高物流效率，对许多企业一起进行配送”。

其运作的具体形式有两种

（1）由一个配送企业对多家用户进行配送。

亦即：

由一个配送企业综合某一地区内多个用户的要求，统筹安排配送时间、次数、路线和货物数量，全面进行配送。

（2）仅在送货环节上将多家用户待运送的货物混载于同一辆车上，然后按照用户的要求分别将货物运送到各个接货点，或者运到多家用户联合设立的配送货物接收