亚马逊宣称在那美国时间周一上午之时，朝着公众正式开启其无人结账便利店 Go，此情形较之前预判的时刻延后一年左右 。

第 一 财 经 记 者 去 年 5 月 份 到 访 亚 马 逊 的 西 雅 图 总 部 ，当 时 这 家 坐 落 在 总 部 大 楼 底 层 的 便 利 店 只 对 公 司 内 部 员 工 开 放 ，便 利 店 通 过 对 公 司 内 部 员 工 开 放 来 测 试 机 器 视 觉 和 计 算 的 准 确 性 ，当 时 一 位 员 工 向 记 者 描 述 了 用 手 机 上 的 Go 扫 码 进 店 ，还 描 述 了 用 绑 定 了 信 用 卡 的 亚 马 逊 账 户 自 动 完 成 结 算 ，在 技 术 方 案 尚 未 成 熟 之 时 ，漫 长 的 内 测 阶段 降 低 了 开 发 者 的 压 力 ，亚 马 逊 庞 大 的 员 工 数 量 又 保 证 了 内 测 的 样 本 基 数 。

Go处于内测阶段期间，“无人零售”概念传入中国，在国内掀起前所未有的无人店热潮，资本连忙抢占这个所谓“风口”，创业公司急忙抢占这个所谓“风口”，互联网巨头赶快抢占这个所谓“风口”，零售集团赶忙抢占这个所谓“风口”，此后不少玩家纷纷推出各种形式的无人店。

关于“无人概念”，1月20日，微信支付首个无人快闪店在上海万象城吴中路店正式落地，用户需在微信小程序里扫码进店，选好商品后出门，以RFID作为识别介质自助完成结账，这是业内最新举动，此前，阿里巴巴已测试过“淘咖啡”无人店，苏宁也在南京、上海正式开出体育周边商品无人店，京东无人超市已开始向北京以外城市拓展。

对于无人店概念的追捧，互联网公司展现出的热情，比传统零售企业更为高涨。此前，知名度较高的进入该领域的大型传统零售商是欧尚，去年夏天，它曾与创业公司缤果盒子合作，在上海长阳路欧尚超市外面开设了一家无人便利店。然而，如今缤果盒子已经退出自行发展，欧尚这家无人店背后的技术提供商也已更换为海信。相较之下，其他传统零售商目前暂且没有太大的行动 。

但就技术方案以及设计思路而言，Go和中国的无人店存在着极大的差异。举例来说，在技术层面，当消费者进入店铺之前，于Go门禁的位置使用手机进行扫码操作之后，在整个过程当中便无需再配合参与其他事项，仅仅只需负责拿取货物然后离开即可。该门店的顶层满布着摄像头，货架四周均是传感器，它是借助计算机视觉以及机器学习这两项技术来判定某个消费者具体购买了何种物品。当消费者进入店铺之后，在机器的视角里其就是一个标注了账号的3D模型，并非依靠人脸识别去完成对某个人的判断。此前，亚马逊延长了内测期，在很大程度上，这也是在提升机器识别以及计算的准确性，去年，外媒曾进行报道称，当人多或者商品被乱放的时候，机器有可能会出现出错的情况。

相比于其他，中国的这些无人店，在技术方面采用的是一种较为“讨巧”的做法，目的在于迅速吸引资本的关注，进而抢占先机。比如说，有些无人店运用RFID射频码来识别商品，还有很多店把判断所购商品的环节设置在了出口的门禁处，这就要求消费者手动自助进行扫描，也就相当于消费者自己充当收银员，而且店内并没有机器能够实时跟踪并识别消费者从货架上拿取了什么商品，以及又放回了什么商品。

但一项早年被国外物流公司广泛用于包裹在传送带上快速识别通过的技术RFID，应用于无人零售时难以完全杜绝欺诈者留学之路，存在一些可干扰机器对RFID码识别并造成漏单的方法，它并非成熟方案。且那种让消费者自助扫码结账离店的设计，未节省多少排队时间，有些甚至同一时间只允许一名顾客在店内购物。还有一种在办公室场景下迅速火起来的无人货架模式，更加简单粗暴，是先拿再付钱，完全靠自觉。

近日，第一财经记者在上述上海欧尚长阳路无人便利店（欧尚1分钟）观察，有两位慕名而来的顾客，用微信扫码进入店内，选好商品离店时，其中一位自助扫描商品条码后进行了手机支付，此时店门打开亚马逊无人超市，另一位没有结账也跟着前者走出店，并未遇到警告信息，然而第二个人二次扫码开门，将没结账的商品放了回去，他表示只是为了测试，据客服人员通过客服电话称，是本着相信顾客的原则，要是顾客没有结账出门，后续他的手机上会收到催款通知。至于技术细节她不得而知。

这也反映出，在技术维度以外，国内无人店与Go在产品设计理念上存在差异，像欧尚1分钟这类迷你型便利店，未来目标是进入社区，锁定消费者日常进出轨迹，不过反欺诈技术需改进迭代才有规模化效果，而Go定位于服务写字楼里的职员，他们最大痛点是午餐高峰期排队结账，Go的技术理念是让他们尽量填饱肚子，而非一味追求“无人”。

此前记者在 Go 店门口看见，有店员身着橙色制服在货架之上理货，目的在于确保机器识别具备准确性，在另一边的厨房里同样有厨师在对沙拉等熟食予以加工亚马逊无人超市，正式开业之后，也会存在工作人员于酒类货架跟前查验消费者的身份信息，以此确保对方能够合法购入酒类。

如今，亚马逊，去年收购的，有机食品超市Whole Foods中的，部分商品，已然摆上了Go的货架，然而，反之，亚马逊，并未打算，当下就把Go的，这套技术，应用到Whole Foods超市中，缘由在于，后者的面积，比Go大了许多，技术实现，起来也更为困难。

对于 Go何时能够开设第二家店铺，它能不能如同 Books书店那般在全美进行推广，在实现盈亏平衡方面是不是一种可行的模式，这还有待去验证。在说到国内无人店时，阿里巴巴集团 CEO张勇于此前接受记者采访之际表示，“为何要搞无人模式？无人模式相较于有人模式好在何处？从经营层面来看其好处在哪里？在用户体验上又好在哪里？我们务必得回答这些问题，如果这些问题都能够得到明确的回答，确实在某些业态当中这个无人模式才具备意义，我们绝不能为了追求无人而盲目采用无人模式。 ”