据统计，2012年中国游客的全球消费高达1020亿美金，跃居全球第一，10年前中国游客海外消费量仅40亿美金，10年来翻了数百倍。

　　2012年赴英国的中国游客、商务团组人员有23万，平均每人购物1800多镑。英国增值税率20%，中国游客离境时可退还增值税，扣除相应的手续费，实际到手的约有15%。
  

　　统计显示，去年有六成多的中国人离境时并没有退税，英国是中国人在西方各国退税率最少的国家。估计中国游客去年应得而没有要求退回的金额高达2000万英镑。

　　记者近日采访一些华人旅行社和导游，了解到中国人退税少的真实原由。

　　退税不方便令很多人望而却步

　　从事导游工作七年多的刘导是中国国旅在英国的一个合作伙伴，他每年接待国旅七、八个旅行团。
  刘导介绍，国旅的团员经济收入大多中等以上，他们喜欢购物，而且中国人出国总要带点东西回去给亲戚或朋友。这些游客有钱，但也在乎退税，问题是英国的机场大概是人为地设置障碍，就是要让人放弃退税。

　　首先是地方小，退税的屋子仅一间，二三十平米，大一点的机场也不过40平米，等候的队伍往往是一条长龙;第二，海关退税官员人手少，一般要排上1个小时，有时要2个小时或更长;第三，退税厅或在地下，或藏在机场的某个角落，通风设施不好，站上1-2个小时往往让游客们筋疲力尽，有的站了一、二十分钟便打消退税的念头。
  

　　还有海关工作人员大多是外籍员工，讲英语带着非洲、印度口音，中国人比较难以明白。一些人辛辛苦苦排了半天队，回到家后最终没有收到退税款，可能没有沟通清楚。

　　出境不设卡回中国无法补办

　　近年来，中国的一些银行，如工行、浦发银行与全球大型退税公司合作，在游客返回后可在中国办理退税。
  前提是游客在离境时，需要海关在报关的购物发票上盖 “验讫章”。目前，法国、德国等地机场都提供这类服务。然而，英国机场不设边检和海关检查柜台，没有官员在机场给游客盖章。

　　导游们发现，也有不少游客购物量不大，嫌退税麻烦。一个中国人可能就花了几百镑，能退回三、四十镑，看到队伍太长放弃了。
  导游表示，这样的游客不在少数，可能成千上万，每人少要回几十镑，几万人就是几十万镑。