时间在掌心骤然而逝，去年冗长的工作总算要结束了，寿险公司年末小结编写任务已添加到工作列表中。作好年末小结，来年能够赶超梦想一起飞！有关寿险公司的年末工作小结例文有什么呢？出国留学网小编因此仔细地整理了以下内容《保险公司年度工作小结报告例文（精选6篇）》，只愿对您的学习工作带给帮助。

寿险公司年度工作小结报告例文（精选6篇）(篇一)

时间过得飞快，转瞬间20xx年就该结束了！作为寿险公司的一员，首先谢谢诸位领导对去年工作的帮助、支持和指导。同时，在这个工作其间，还有得有失。目前，20xx年的工作如下：

第一，增加自身素养，履行职责

去年2月，我键入了xxxx对于一个刚结业从事新行业的结业生来说，会更大程度的面临新的挑战和考验。为了适应当前工作的还要，我们应当一直把学习置于第一位，增加我们的综合素养，非常是加强我们的寿险知识，做一个真正的寿险人。作为办公室的机要人员保险公司年终工作总结，他的主要工作是上传公布、文档管理、文件管理和零碎的东西。这种固然简略的事情，还要有足够的耐心去做。我记得我第一次给领导看文件的时侯，文件被一遍又一遍的更改，一遍又一遍的复印，并且让自己很失落，很惊讶。虽然公司领导互相对比后，可以不厌其烦的认真对待每一份文件，并且每一份。心态决定一切，我会在工作中继续努力做好自己的事。

第二，完成领导还给的任务

作为自己人，不仅做好本员工作，自然要执行领导布置的任务。同时积极配合领导安排的工作，做到全身勤劳，不怕苦不怕累，对工作勤勉尽责，尽或许为领导分担后顾之忧，增加工作效率。

第三、工作中的问题

在这一年中，存在着许多不足，如无法小结出积极有效、简单明了的工作方式，对寿险理论和业务知识缺少深入了解等。在之后的工作中，我会格外积极的努力提高自己，不断小结经验教训，让自己的不懈努力造就应有的价值。同时，工作中有哪些问题，领导要批评强调。

我坚信，在领导党员的正确指导和全体职员的共同努力下，xx寿险公司一定会做大做强。

寿险公司年度工作小结报告例文（精选6篇）(篇二)

20xx年，我中介业务部在总主管室的正确领导以及我中介业务部全体职员的共同努力下，同舟共济，推进内部变革，摆脱各类不利诱因，全体职工转变理念，努力扩宽服务领域，提早完成了下达的各项指标任务，现将20xx年度我中介业务部各项工作小结汇报如下：

一、中介业务状况剖析

现在，我市中介市场较为繁荣，正规兼业寿险代理单位9家，寿险代理公司8家，其各寿险代理单位或公司以保险业务为主，寿险业务为辅，人寿业务以理赔业务为主，其他业务为辅。各家代理公司的合作目的是利益最大化，谁签单缴纳保额少，手续费给的高，业务就与谁合作，那样就给我公司中介业务发展引起较大困难。

二、中介业务拓展状况

通过中介业务部推进理赔业务经营是去年十分重要的中介业务工作。理赔业务在整个业务经营中具备举足轻重的地位和作用，应当做大做强保险公司年终工作总结，做精做细。也就是发挥中介部的纽带作用，继续推动发展理赔业务，保持较快的发展速率，同时，大力优化理赔业务结构，严苛控制高风险、高赔偿的业务，从投保源头抓起，从每一笔业务、每一个环节抓起，从每一位理赔人员抓起，全面提升理赔业务经营管理水平，提升赢利能力，使理赔真正成为创收保额和造就收益的骨干保额。

三、中介业务发展举措

去年来，我中介业务部坚持学习政治理论，提升业务技能，制订了相应的学习计划。完善建立了一整套适应本我中介业务部实际的阻碍模式，使我中介业务部产生一个团结奋进、务实进取的战斗集体。逐步建立了我中介业务部内部控制机制，以效率为中心，推行工效挂钩。做到一人干保险全家干寿险，坚持以贡献排位次，以业绩论英雄。让经济杠杆起作用，变员工要我干为我要干，拉开了分配档次，提高了工作的积极和主动性。我中介业务部依据寿险服务行业的特性，从加强效益入手，抓落实，重成效，取得了明显疗效。一是加强了优质服务举措，制订了优质服务标准，明晰了服务内容，规范了服务程序。广泛深入保户，回访“黄金顾客”，积极征询意见，改进工作作风，提高了服务透明度。

四、工作中存在的主要问题及将来的努力方向

回顾去年来的工作，我中介业务部各项工作其实取得了一定的成绩，完成了公司下达的各项指标任务，各项基础管理工作还有巨大进步，但工作中一直存在着一些问题，如理赔代理进展还不够快，合作的层次还不够广泛和深入。

寿险公司年度工作小结报告例文（精选6篇）(篇三)

时光似箭，转瞬间20xx年正式步入尾声！作为寿险公司一份子来说，首先谢谢领导在这正式一年的工作中，对我的帮助支持与指导。同时，在这工作其间，有得还有失，现就将xxx年工作结如下：

1、提高自身素养，履行自己的职责。

去年2月末我进入到xx寿险公司，从事寿险这个陌生的行业。对于一个刚走出校门从事新型行业的结业生来说，将要面临更大程度上新的挑战和考验。为了适应当前工作的须要，应当时刻把学习置于第一位，增加自身综合素养，非常是提高寿险方面的知识，做一个真正的寿险人。做为办公室一名机要员来说，主要工作就是上传下达、文件管理、档案管理以及零碎的事情，那些固然简略的事情，做上去却还要有足够的耐心，记得第一次掏出文件给领导看时，文件是一遍又一遍更改，一遍又一遍复印，并且让自身泄气焦虑，而且之后将心比心，公司领导都可以不厌其烦认真对待每一个文件，甚至每一个字，而做为我其实是微不足道的，达到了培养耐心的良好目的。心态决定一切，在工作中我会继续竭尽竭力做好自己的事情。

2、执行做好领导交办的任务。【】

做为自身来说，不仅做好自己份内的事以外，执行领导交办的事情其实只是理所显然的。同时我积极配合领导安排的工作，做到五勤，五勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，对工作勤勉尽责，尽量替领导分忧，增加了办事效率。

3、在工作中存在的问题。

在这一年中，存在着这些不足之处，如在面对千头万端工作中，尚未小结出积极有效、简捷明了的工作方式，缺少对寿险理论与业务知识的x了解。在将来的工作中，我会格外积极努力提升自己，不断小结经验教训，让自己的不懈努力造就应有的价值。同时，在工作中如有不对的地方，还需领导批评强调。

我坚信，在领导党员正确指导和全体职工的共同努力奋斗下，xx寿险公司会做的更大、更强、更辉煌！

寿险公司年度工作小结报告例文（精选6篇）(篇四)

一年来，在公司总的指挥下，团险部全体同仁积极领会总公司工作意图和指示，在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务，为完成公司下达的任务指标而努力，现将小结如下：

一、员工管理、业务学习工作：

1、年初按公司总公司工作意图，在团险部内部人员再次进行配置，积极调动团险业务员和协保员的展业积极性。

2、制定符合团险实际状况的管理体制，开好部委早会、及时传达上级指示精神，接洽工作中存在的问题，布置学习业务的相关新知识和新投保事项，使业务员能正确引导企业对员工意外险的认识，以提高业务的逆选择，增加赔偿率。

3、加强部委人员之间的勾通，统一了思想和工作方式，督促部委人员做好活动量管理，督促并较差地配合业务员多方位拓展业务。

4、制订“开门红”、“国寿争霸”赛业务推进方案，经总公司批复后，及时进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。

5、制订xxx年团险业务员的管理和考评方法，并对有些管理和考评方法方面作了相应的调整。

二、意外险方面工作：

学平险：一是一如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员每月两次到中学回访，有问题及时与中学领导或经办人做好勾通，联络情感。做到中学有赔案及时上交公司，并将赔偿及时送回学院或父母手里，充分履行我们的诚信服务工作。二是为了确保学平险市场的稳定与国寿公司合作进行学平险的展业，全面贯彻省寿险商会下发的文件精神，对学平险计费标准进行重新明晰，全面安排业务员与各中学领导及经办人进行联络勾通，听取它们对公司服务及其他方面的意见，在公司总公司的有力支持下，推进与市教育局领导的联系，取得了市教育局领导的大力支持，使去年的学平险续收工作顺利完成打下坚固基础。三是在各校区正式假期前期，团险部对各大学院进行了探访，全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷热将xxx万余份学平险《致师生父母的一封信和就医服务手册》及时送到小学，发至全体师生父母手中，做好前期学平险工作，最终在xx中旬完满完成了学平险任务。

企业员工意外险：一是为更好的与企业主进行深层次的勾通，听取它们对公司承保服务等方面的意见及了解企业安全生产的状况，上门造访意外险保额在xxx亿元以上的大顾客，逐步的加深企业对我们公司的信任和支持。二是与顾客服务部一齐接洽意外险承保的留意事项。严苛按条款要求的数量承保，增加费率，增强生调力度，为投保把好关。三是在乎外险市场竞争白热化的状况下，做好企业的售后服务工作。平常多到企业走走、看看，以彰显我们的关心及注重，企业有赔案要及时上交公司，并尽快将赔偿送回企业。去年的员工意外险在伤残寿险及其他公司激烈竞争的状况下，对我公司的意外险的销售导致了极大的冲击。

三、寿险业务方面工作：

在公司总公司的大力新政支持下，全体业务员努力展业，然而保险业务市场不断萎缩，业务与今年同期相比有急剧下降。一是平常积极探访企业，并较差地与企业主勾通企业福利费方面的相关事宜，逐步地了解企业人力资源及财务状况等，而最终达到促单的目的。二是做好保险市场的新开拓工作，在现今困难的市场环境下找到新活路。

四、进度：

去年在总公司的指导下从营销部招募了xxx人创立了综合拓展部，尝试新的业务发展渠道，现在为止意外险共收保额xxx万，在尝试中也取得了一定的疗效，并且还未达到最好疗效，在年底将继续探求，使这支队伍能成为公司意外险业务新的下降点。

五、建议：

一是在当前各项新政影响下，团险业务拓展环境越来越艰巨，展业难度是客观存在的，因此，建议公司能在对团险给予注重，并在外围环境经营上给予支持。二是建议公司领导多出席团险部大会，多与业务员勾通、交流，在业务思路上给予指导与帮助。

六、明年工作思路

1、做好学平险计费前的各项工作。

2、明年伤残寿险将在全市全面铺开，所以将伤残寿险的影响增加，在巩固现有意外险的基础上，开拓新的意外险来源，非常是一些代理业务。

3、根据现在新型农村合作医疗的举行状况，找到发力点，从而寻找合作的方法，提高新的业务下降点。

4、开拓人寿市场，尝试职场营销。

5、加快综合拓展员队伍的建设与发展，在公司总公司的大力支持下，在一体化营销方面多动脑筋、多做文章。

6、加强对团险业务员队伍的建设。

寿险公司年度工作小结报告例文（精选6篇）(篇五)

寿险分公司自创立以来，认真贯彻执行xxx银监局关于服务机制建设和服务创新的指示精神，一直坚持把国家利益置于首位，以社会责任感和顾客利益为重，贯彻落实“速度、效益、诚信、规范”的工作思路，通过加强服务意识，推进服务机制建设，竭力构建xxx寿险专业、诚信的服务品牌，现将我司顾客服务工作汇报如下：

一、领导注重，组织有力

寿险分公司自创立之日起，一直把“服务第一、客户至上”作为自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的经营战略中，非常重视管理、服务和业务三个方面的双赢，专门设立顾客服务公司领导小组，由总主管兼任主任，总主管助理兼任执行主任，中层党员组成督导员，负责指导、监察、考核、惩罚等工作，随时发觉顾客服务工作存在的问题和漏洞，及时进行有效的处理和解决，并对服务品质有问题的职员推行“轻、中、重”的罚款，确保服务通道更为顺畅，服务步骤更为简约，为保证我公司的服务质量夯实了坚固的基础。

二、强化机制，规范服务

以顾客为导向构建工作步骤和机制是我司顾客服务工作的一大特色。我们坚持寓管理于服务之中，一手抓管理一手抓服务，最大限度减少出错率，降低或避免投诉，压缩顾客上门的现象，保证顾客服务中心的工作井然有序。构建顾客服务工作指南，确定标准，明晰权责，在所有与顾客接触的工作环节上从仪表、语言、行为、时效等方面提出详细的要求，树立统一、标准的对外服务形象。推进与总部和分公司各部委的勾通与协调，推行迅速服务模式，及时解决在对外服务过程中存在的问题和困难，增加服务效率和品质。通过标准化、规范化的服务，配以严苛高效的管理，xxx寿险顾客服务中心一直以自己的准则展现着品牌和服务的意义。

三、强化轮训，提升意识

构建xxx的服务品牌就是塑造xxx人的品牌。为了加强我司客服人员的服务意识和服务水平，提升在##市场的品牌著名度，我司在总主管室的领导下，大力推进摆脱职工队伍建设，不断增加职工素养。组织职工学习了《客户服务工作机制》，并运用节假日聘任专业人士对客服工作人员进行岗位轮训。发动职员找出自身工作中的不足，对公司的客服工作提出合理化建议，并积极改进。通过学习、培训和宣导，培养出一批具备很强服务意识、很强的服务能力、真正为顾客、为公司品牌重塑投入和付出的优秀客服人员，在全公司范围内产生一个统一思想、统一认识，自上而下注重服务的环境。

四、明确目标，举措得力

服务是xxx的变革创新战略、经营战略和品牌战略，把服务提升到生存的高度，“服务效益”是我司经营战略的一个新理念，在服务上我们抵制一切方式主义和不切实际的做法，提出三个倡导：实实在在的服务、深入细心的服务、卓有实效的服务。

（一）优化职场服务形象

1、设顾客服务咨询岗和顾客服务岗，对前来申领业务的顾客提供从喜迎、咨询、引导直至代办完业务后送出职场等全程服务。

2、设立顾客服务角，摆放一些顾客或许须要的物品，有止疼片、创可贴，针线包，让顾客有家的觉得。

3、制定职场行为准则，推出“微笑加躺卧”和“三个一”活动，即递上一本书、端上一杯茶、送上一声祝福。

（二）建立顾客服务机制建设

1、我们坚持做到“比投保顾客亲戚早到三分钟”的服务观念，xxx顾客服务电话将为顾客提供全天24小时受理报警、查勘搜救服务；

2、实行“一站式”服务，迅速查勘，及时承保，工作日保证8小时受理顾客承保资料、领取赔偿，为广大顾客提供全方位承保服务；

3、在工作中积极与顾客联系，主动替顾客着想，严苛根据限时承保服务的承诺，对案件不拖、不等、不靠，保证了较高的立案率；

4、建立顾客回访机制，设置顾客服务专线系统，指定专人负责，保单生效后，通过电话、信函、问卷等方式对顾客进行回访，如发觉问题，保证在5个工作欧盘给顾客满意答复。

5、我们还为寿险总额较大的保户提供VIP服务，包括防震防损提示、理财服务、法律咨询服务、免费送油服务、免费提供圣诞、生日、纪念日的祝福和问候等。

通过一些列贴心细腻的服务措施，在顾客心里树立起诚信服务的品牌形象，在同行业还有较差的口碑。

为xxx顾客提供专业优质的全程服务、提供周全建立的风险保障是我们不变的承诺。虽然##分公司设立时间不长，但我们专业、诚信、高效的服务的宗旨却依然如一，我们的服务品质和品牌形象也得到了广大顾客和同业的认可，荣获了上级监管部委的肯定。在将来的工作中，我司将依照##银监局的领导和指示，继续推进服务观念，提升服务意识，提高服务质量，为促进##市寿险行业又快又好地发展作出自己的努力。

寿险公司年度工作小结报告例文（精选6篇）(篇六)

去年以来，依照总主管室分工，我分管办公室、车辆寿险部和销售管理部、法律部/合规部、出单管理中心五个部委，以孙吴支公司、冠山营销服务部为蹲点包片单位。在工作上，我坚持以“后台支撑前台，内务服务业务，分工不分先后”作为分管工作的立足点和出发点，与部委主管、基层负责人一道，积极起草工作计划，认真梳理工作重点，确切掌握工作节奏，逐步推进工作进程，为党、总主管室的科学决策，为业务部委的工作实践，为基层公司的业务发展，提供了充分的支撑和保证。

一、办公室奉行“服务承诺”，协调组织、综合服务能力显著增强

办公室对于确保政令上传下达，保证工作协调落地，减少机关效率效能，具备与业务工作同等重要的作用和意义。所以，我要求办公室要在协调组织能力和综合服务水平上有新增加和新突破。

一年来，办公室才能掌握节奏，有序举办各项工作。共处理各种公文1700余件，下发政务文件278个，校务文件41个，编写领导讲话和经验性材料26份20余万字，发辫《xx国寿人寿信息》65期，《山西寿险行业商会信息》刊登稿件4篇，《总公司创先争优特刊》刊登信息1篇，《山西国寿人寿信息》采用稿件30篇。通过多种文化平台进行了业务、经验交流，有效推动了工作的扎实举行。

一年来，办公室成功组织了“首季过亿庆功会暨二季度超亿启动典礼”、“年英超2亿推动发展全员唱军歌感念党恩”年中小结会暨歌咏大赛、“xxx1年工作小结嘉奖暨员工文艺晚会”等型大会，协助赔付中心成功举行了“携手美国国寿共享世博奥运”客户节，以及配合各兄弟部委进行大会接待和后勤服务，均取得了良好实效，遭到了党、总主管室的高度称赞。

一年来，办公室积极构建创新、高效、勤俭、务实的服务型办公室，为系统上下提供更为满意的综合保障服务。完满完成了上级公司诸位领导亲临xx的接待工作。报检和档案管理工作得到了省公司报检档案管理复查组的高度评价。

二、车辆寿险稳健中求创新，继续发挥业务发展主导作用

货车寿险部是业务发展前沿端口，直接指导公司主要业务发展方向，因此，我多次在会上指出，在变革发展的进程里，理赔一定要坚持一个中心，掌握两个重点，实现三目标，提升四项能力。要坚持发展优质业务，将传统业务新兴化，积极探求理赔部，充分发挥部委的职能作用。给基层公司铺骂桥，协调工作，竭力做好业务拓展工作，积极主动规范市场，认真落实银监会70号文件，举办规范市场秩序自查自纠。

xxx1年，汽车寿险部与基层公司签署了《xxx1年理赔数据管理责任状》，严苛执行各项投保新政和《车险自律公约》，组织全市8家人寿公司对《车险自律公约》进行学习和讨论，并签署共识。依据《机动汽车寿险业务投保品质考评方法》，对业务品质举行了季度检测。组织轮训，减少全员理赔销售能力。

xxx1年，公司理赔完成年度挑战目标，实现保额29100.2亿元，环比下降41.45%，保额贡献度84.25%，完满实现理赔千万元指导性拼搏目标，继续发挥龙头保额的主渠道作用。

三、销售管理部注重提高“发展能力、创利能力、服务能力”，全面推行多样化渠道发展战略

在销售管理部的管理上，我一再指出“渠道取胜”的思想，结合我市的实际状况，开拓业务渠道，强化与国寿寿的合作、互动，强化人员队伍培植，在轮训上狠下工夫，促进公司的不断发展。

一是施行有效增员，壮寿险营销员队伍。20xx年，通过举办增员活动，共增100余名营销员。组织三次代理人资格考试集中轮训，五次统一参考，92人取得了代理人资格证书。二是强化基础建设，规范团队管理。三是强化例会的经营，传承文化。四是进行代理渠道清除整治，严苛代理渠道管理。五是与银行举行“一人一车”全员营销大赛活动，共同拓展，优势合作。六是积极配合“见费出单”工作，推进“贷记卡”的代办及管理工作。七是积极推广推行《销售管理系统》，打好销售管理基础。八是组织举办了“深入基层，激活一线”销售轮训主题活动。九是对公司重顾客进行摸底，确定重顾客拓展、维护责任部委、责任人，强化重顾客拓展和维护的力度。

四、法律部/合规部推行横向究竟，竖向到边的模式，全辖法律意识充分减少

xxx1年5月，法律部/合规部即将组建，作为一个新兴部委，才能严苛依照总、省公司的各项管理规定和机制，确立加强各项合规管理机制，通过全面的合规性督察检测和法治宣传仲裁维权，使全辖法律合规观念得以树立，各项规章机制得以有效落实，法律合规工作水平显著提高。全年通过法律仲裁，挽回经济损失489.75亿元。

五、出单管理中心严苛数据管控，奠定经营管理底蕴

在出单中心管理工作上，一是要求强化数据管理，严苛数据录入，避免数据从源头污染。二是要求积极配合产品线部委，对基层业务品质进行全面检测，保证出单业务品质的规范性和有序性。三是要求加强出单人员管理，举办业务和操作轮训，不断提升人员业务素养。四是要求强化顾客实名制管理，建立顾客关系管理系统数据。

六、蹲点包片工作坚持因地制宜，扬长避短，谋划最化发展

在两个蹲点单位上，我借助一切或许的时间，深入两家单位调查研究，一道破解发展瓶颈，在理念上我都指出一个“早”字。要求本着“抓早赶前，力争主动，博得时间”的原则，扎扎实实举行各项工作。两个公司都能结合自身实际，采取适合的方式，不断发展，冠山营销服务部提早93天、平定支公司提早44天完成年初保额计划任务。

新的一年，新的起点。我相信在省公司党、总主管室和张秀泉同志的率领下，在全体职工的力支持和紧密配合下，我将会更强悍的完成公司还给我的各项工作任务，再创新殊荣，再铸新辉煌!