企业年终工作经验总结12篇

企业年终工作经验总结篇1

依照20_年度营运会议旳指示，来年营运工作将着重于六个方面，即营运体系提升效率与节约成本，销售支持确保迅速和充分2025年终总结，柜面服务坚持标准与规范，电话服务遵守准则与规范，营运风险防控务求实效，队伍建设力求专业与提升能力，在确保营运作业和管理平稳运行旳基础上贝语网校，还要持续推动各项关键任务。依据本人具体负责的业务范畴，阐述这些年所获成就及存在的不足，关于运营核心事务的归纳总结如下：

一、工作思想

认真落实总部领导对企业经营工作进步的诸多关键意见，紧跟时代步伐，努力工作，注重实效，力争上游。经营工作的核心思路是始终以企业价值长期提升为目标，持续推动管理革新和服务创新，重点增强业务部门的客户服务水平和销售辅助作用。

二、支营运条线有五项重点工作

新《保险法》实施前的准备工作。这项工作是企业今年核心任务，运营部门承担主要职责，特别是产品更新后2025年终总结，合同、单据、服务保障及理赔流程都需要相应修改，工作量很大。公司领导成立专项小组进行统筹安排，运营部门必须遵循公司要求，总部与分公司需紧密协作，确保平稳过渡。

开展运营人员PDCA学习及“超级明星”评选准备工作，这是提升服务水准的关键，也是增强员工能力的核心举措。今年需在往年“超级明星”评选基础上，进一步发扬运营部门服务标兵的典范作风，持续强化运营团队的素养建设。

网点柜面规范化及客户反馈机制实施工作，已纳入本季度任务安排，亦列为后续工作重点。

4、积极配合保监局对我企业进行兼业代理有关状况调研工作。

单证和印章处理工作，随着新单证系统的启用，电子化出单已经普及，特别是柜面出单系统的应用，公司成功以电子印模方式使用了企业协议专用章。

三、我们下一步旳目旳和梦想

我们的运营架构，公司致力于构建一个规范统一、层级精简的管理框架。这项举措无疑将扭转过去运营模式较为杂乱的状态，为我们的工作提供更显著的优化与助力。