据铁路方面分析，自2月2日（初五）起，北京南站迎来返程客流集中期，2月4日（初七）返京旅客数量预计可达22万人。为打造“出行方便、感受亲切”的候车体验，市相关管理机构联合南站区域各合作方，推出多项服务举措，全力维护旅客顺畅出行。

主打“便捷顺畅”，优化运力接驳

新春佳节来临之际，市重点站区管理委员会南站办公室与北京南站、丰台运输管理局深化沟通分析，针对客流量及列车运行时间表，预先规划了提升运力的支持方案，采取地铁运营时间延长、公交车增派车辆、应急接驳车、出租车及网络预约车辆维持服务点，同时开展近距离和远距离的告知宣传，目的是保障旅客能够顺利离开车站。

轨道交通方面：

二月初五这天，地铁四号线从北京南站往安河桥北方向行驶的最后一班列车，发车时刻推迟到了第二天凌晨一点半。同时，地铁十四号线从北京南站往善各庄方向以及往丽泽商务区方向行驶的末班车，发车时间也调整到了次日凌晨一点。

2月3日，也就是初六那天，还有2月5日北京南站电话，即初八那天，地铁4号线从北京南站往安河桥北站方向，最后一班列车的发车时间推迟到了凌晨一点钟。同样，地铁14号线从北京南站去往善各庄站的那些车，以及从北京南站返回丽泽商务区站的那些车，它们的最后一班车也改到凌晨一点发车了。

二月初七那天，地铁四号线从北京南站往安河桥北站的末班车，推迟到了第二天凌晨两点整。同时，地铁十四号线从北京南站往善各庄站的末班车，也推迟到了第二天凌晨两点整，从北京南站往丽泽商务区站的末班车贝语网校，同样推迟到了第二天凌晨两点整。

地面公交这边：从二月二号到二月五号期间，夜间十七路和夜间二十四路各自准备四辆备用车辆，根据情况增加发车频率。从二月二号到二月五号期间，在北公交枢纽处备好两辆开往菜市口方向的应急接驳车，作为旅客安全撤离的最后保障。

出租及网约车行业：银建、祥龙两家出租企业各调配100辆出租车持续定点服务，4支党员队伍共170辆出租车持续定点服务，并且开启火车站场监控评估及安排维护系统实施车辆圈定。2月2日到4日晚上11点到次日凌晨2点安排200辆网约车轮换服务；2月5日晚上11点到次日凌晨2点安排100辆网约车轮换服务。

滴滴站点巴士服务，1月27日到2月16日期间，前往国贸、望京线路的夜间行车班次，会持续开行到次日凌晨1点59分。滴滴站点巴士设置在北枢纽公交场站D通道处，专线前往朝阳区望京南方向，会经过刘家窑、双井、国贸、三元桥等中途站点，全程统一票价为6.6元每座，乘客能够现场扫码或使用滴滴软件完成购票，与网约车相比，乘坐滴滴站点巴士，既方便快捷，又十分划算。

主打“温情暖心”，守护旅客出行

国庆节即将来临之际，广场东面区域已经先行启用，今年春运期间，市重点站区管理委员会南站办公室联合市公共设施联合公司，对北面广场西边设置的隔离设施进行了重新规划，整个广场区域得以全面开放，让渡出四千多平米供行人活动的场地，为旅客通行提供便利，广场经过改造后变得更加美观。此外，在广场顶部的遮阳棚上悬挂了好多串大红灯笼，还设置了一座十米长的立体装饰装置，许多市民和游客都停下来拍照留念。

春运期间，南站办在换乘区域设置了三个志愿服务站点，分别位于南站北广场以及地下一层地铁南北出站口附近。每天有十四名志愿服务协会的成员提供常规服务，而在返程期间客流高峰时，会联络丰台区委宣传部派遣二十名文明引导员到站协助。今年春运期间，市重点站区管理委员会推出了“旅客贴心人”服务项目，站区内的志愿者们身穿统一服装，为旅客们提供方向指引、协助搬运行李、解答各类疑问等帮助，并且特别关注对需要重点照顾的旅客进行帮扶。

针对旅客夜间换乘、提前抵达等出行需要，北京南站夜间不彻底停运，所有进站口都设有车站服务热线和电铃，同时备有饮水处、卫生间等设备，旨在为旅客带来贴心关怀。在小年期间、除夕当天、迎接返京客流高峰以及元宵节这些特殊时段，南站管理机构还向出租车司机和乘客发放了水饺、盒饭、姜汤、特色挂饰、毛巾等实用物品北京南站电话，以此传递站区的关怀，激发出租车司机维护站区交通秩序的积极性，确保旅客能够顺利出行。