1、我公司提供的是护照辅助服务。阁下提供的资料必須保证真实和有效，否则严重影响阁下护照出签率。护照领取是使馆对申请人的特许，而非申请人权力，护照的领取或拒绝是使馆的主权行为，不容争议。阁下是否可以成功申请到护照，取决于相关国家使馆护照官对阁下直接初审结果，而非我司诱因引起。若最终发生阁下被拒签的状况，阁下应自然接受此结果，我司所缴纳的护照费和服务费用均恕不返还，同时阁下亦承诺舍弃追究我司的任何责任。非常提示：交易发生即为阁下同意并确认此条款，否则请不要拍下宝贝。

2、关于寄送：快件护照资料到我司，请留好快件底单便于查询，我司不接受任何快件到付。护照结果返回我司后，我司将证件用中通快件寄送回给阁下，往返快件费用自理。因快件可能带来的遗失、破损、延迟等问题均由快件公司负责，我司不予承当责任和由此形成的任何赔付，但我司可为阁下向快件公司索赔提供必要协助。

3、我司仅代为缴纳护照费，护照费标准由各国使使馆决定。我司在详情页上所标明的护照费是一般情况下的收费标准，若碰到相关国家使馆临时下调护照费，需顾客另外补价差，否则我司有权暂停为阁下申领护照，由此给阁下导致的损失由您自行承当。

4、您的签证至出游日还有起码半年以上有效期，且未被限制出境及未被注销；资料寄送前请先打印签证个人资料页保存，便于订购机票或自行査询。请不要把珍稀签证套和多余资料一起送至我司，我司和使使馆收到后不代为保管，一经遗失新西兰签证加急，我司不予赔偿，多出资料将做统一销毁处理，敬请理解。

5、签证代办时间以“工作日”为单位，实际代办时间以使馆处理时间为准，我司不保证具体时间。若遇特殊情况如新政干预、假期调整，使馆内部人员调整，使馆护照申领过多等情况，有可能出现工作日延误而造成申请人后续旅行行程安排所导致的经济损失，上述情况并非本司导致，也并非本司能预见和控制，本司不承当任何责任。

6、有关护照资料上公布的护照有效期和逗留天数，仅作参考而非承诺。使使馆有权对具体申请人的护照最终结果和内容做任何更改和变动，一切均以护照官领取的护照内容为根据。

7、使使馆保留要求申请人补充资料和要求申请人笔试的权力，申请人须竭力配合，否则因而所造成的护照拒签或延后出签所有损失，我司不承当任何责任。

8、因使使馆护照结果具有不可预知性，在旺季其间代办，护照的受理时间可能会有推后1-2工作日出签，我司建议每一位签证人领到使使馆护照结果后，再安排相应的机票、洒店等事宜，若因护照造成预先订购的机票饭店等行程变更，我司不承当任何责任。

9、提交的护照资料虽然经我司初审后符合送签要求，我司亦将保留作出不受理申请人委托的权力。

10、签证出签收到签证后，请阁下检测下述护照上的信息是否确切包括：签证、姓名、签证有效期、出生地及使使馆的签章和签字，如有问题请在收到后1个工作日内与我司联系，过期则我司恕不负责。

11、非承诺拒签退钱的套餐，其它一经受理即形成护照费用，无论护照结果及签证人是否使用护照，护照费用我司均不交纳（即如拒签或取消申请我司也将缴纳护照费）。

12、如遇周日、节假日及领事馆周末，只受理订单，不接收资料不初审，不能送签。

13、如阁下中途取消代办，签证送进领事馆或则预约申领成功的，不能撤消代办而且不予退票。签证没有送进使馆但是没有预约申领成功的，我们会依照退货协定，在交纳已发生费用然后尽早给您退货。

14、任何紧急情况，请勿必电话致。

15、阁下订购此商品，即表示同意以上须知。

一、经我司初审资料并确认的，而且符合以下条件拒签的新西兰签证加急，全额返还护照费和服务费：

1、现生效签证上以前持有过申根护照，英国新加坡日本护照而且有持有国出入境正常记录者；

二、经我司初审资料并确认的，而且符合以下条件拒签的，仅交纳我司缴纳的护照服务费

2、能够提供使使馆必备材料和我司建议材料；

3、能够根据使使馆的要求补充申请材料或笔试；

4、使馆电话调查能接到电话并按与我司建议一致的；

三、有以下情况的，护照费和服务费都不予交纳：

1、申请人提供虚假材料及/或虚假信息的；

2、申请人被调查出有任何不良出入境记录的；

3、申请人被使使馆查出隐瞒真实出游目的的。

4、曾经在加拿大有滞留、有延后、有罚金、拒签等记录的；

5、曾经申请过加拿大护照被拒签的；

6、一年内以前申请多次本国旅游护照的；

7、拒接或漏接使使馆调查电话；

8、未依照领馆要求提供完整申请材料或补充材料；

9、不在职/不在读/无显示薪水的合格流水；

10、要求撤消护照申请所造成的拒签；

11、旅行社同业申领。