永州市零陵区教育局和永州市第一中学共同签发的李女士会考成绩证明
林女士因职业发展和继续深造打算，近期向北美一所大学递交了入学请求。她提交的申请材料里，包含一份需要学信网核实的《普通高中学习水平（会考）成果确认函》。学信网指出，要获取这份确认函，必须递交由湖南省教育主管部门开具的“标准化模板”的“高中结业会考成绩记录表”。
林女士在2001年完成了高中学业，那一年，湖南省还没有推行全区域性的高中学业能力测试。省教育厅表示，当年根本不会有所谓的“高中毕业资格证明”。学信网也不承认林女士所在学校以及区教育局联合开具的“毕业证明”，这让林女士陷入了资格认证的困境。
多次交涉均无结果，今年六月，林女士把她的经历反映给了湖南省人民政府网的“省长信箱”。湖南省教育厅随后答复，要是想要办理相关成绩单，应该由基层教育机构递交申请报告。
7月24日，有位自称是林女士朋友的记者，前往学信网办公地点，就林女士遇到的问题进行了说明。25日，学信网最终为林女士出具了“普通高中学生水平考试（会考）成绩验证报告”。
认证高中毕业会考成绩遇难题
学信网坚持须“统一格式”成绩单
林女士出生于1983年学信网认证，籍贯湖南永州，2001年完成了在湖南省永州市第一中学的高中学习。为了职业发展并提高自身学历，她最近向一所北美大学递交了本科入学申请。该校规定，林女士需要提交两个经过学信网认证的文件，分别是《中国中等教育学历验证报告》和《普通高中学业水平（会考）成绩验证报告》。
今年五月，林女士于学信网着手处理两份材料，学信网对每项材料收取150元费用，总计收取300元。
学信网也就是“中国高等教育学生信息网”。根据学信网官网说明，《中国中等教育学历验证报告》和《普通高中学业水平考试（会考）成绩报告》，都是为境外高校招生以及学生申请出国留学而设计的国内教育经历核实服务项目学信网认证，个人和机构可以通过报告编号和身份识别码在学信网核实这些报告的有效性。
经过多次反复，学信网参照林女士提交的高中毕业证明以及永州市教育局的说明，最终出具了林女士的《中国中等教育学历验证报告》文件，然而，林女士的高中会考成绩核实工作，却遭遇了难以突破的困境。
永州市第一中学和永州市零陵区教育局在5月30日联合发布的《湖南省普通高中毕业会考成绩单》表明，林女士的高中会考总分是799分。林女士把这份成绩单当作证明材料递交给学信网，不过学信网指出，林女士需要提供由湖南省教育厅制作的“标准样式”的成绩单，并且提议“请与湖南省教育厅联系核实此事”。
5月份至6月份期间，林女士与学信网有多份往来记录，林女士在记录中多次向学信网说明，湖南省2001届的高中毕业生并没有全省范围的统一会考，这项会考是由各个地市自行组织的，所以湖南省教育厅没有能力提供成绩单，林女士表示自己给湖南省教育厅打电话次数极多，学校已经提供了相关证明，当地教育局也给予了确认，询问学信网还有什么其他要求。
对此，学信网客服回复，建议林女士“会考认证取消申请”。
林女士多次与学信网沟通
湖南省教育厅：
由下级教育部门提交报告进行申请
林女士几经周折终于联系到湖南省教育厅基础教育处，该处表示湖南省从2009年开始才统一安排普通高中学业水平测试，也就是会考，在这之前湖南的高中会考是由各地市分别组织的，因为湖南省教育厅没有2001年高中毕业生的会考记录，所以不能提供这种规格的成绩证明。
林女士表示，后续沟通时，湖南省教育厅建议林女士提交永州市教育主管部门盖章的学业证明材料，同时申请认证时附上情况说明，认为这样学信网应该能够审核通过。
有份记录表明，六月底时，永州市教育局基础教育科一名姓严的工作人员已经了解到林女士的情况，并透露“正在与省级部门沟通”。到了七月九日，这名工作人员告知，他们已经将“相关情况”提交给了湖南省教育厅基础教育处；如果遇到延迟（处理）或其他未办成的原因，该工作人员建议林女士“继续关注此事”。
林女士向周围人咨询过，仍无法消除心中的疑虑，5月28日，她选择通过湖南省人民政府网的“省长信箱”渠道，反映了自己的情况。6月13日，湖南省教育厅给出了答复，建议林女士若要获取相关成绩证明，应先联系毕业院校办理，再由县一级教育部门进行审核确认。如果需要市或省级教育部门批准，可以通过下级单位提交申请报告的方式来实现。
湖南省教育厅相关回复
最新进展：
学信网已作出相关成绩验证报告
学信网官方在2022年3月，针对社会广泛关心的学历和成绩核实所需文件，对其官网内容进行了补充说明，特别提及了青海、内蒙古、湖南等省份的情况。
湖南省方面，学信网提出规定，2016年以前参加考试的人员，其成绩证明须由湖南省教育厅提供；2016年及以后参加考试的人员，其成绩证明须由湖南省教育考试院提供。
关于林女士反映的情况，红星新闻记者最近试图联系湖南省教育厅官网公布的办公室、基础教育处等相关部门的电话，但一直无人接听。同时，学信网主办单位官网提供的客服电话也一直占线。
7月23日，湖南省教育厅基础教育处有位工作人员，他跟林女士沟通过，对红星新闻记者说，最近基础教育处的同事们可能到各地去秘密考察了，这样也许会导致对外公布的电话没人接。林女士碰到的这种情况在湖南不是孤例，省教育厅虽然拿不出有关的文件来，不过还是愿意协助处理当事人的疑惑。
当年并未举办全省会考，所以无法证实某项不存在的事务，但可出具证明确认永州市教育局提供的林女士成绩单的真实性，条件是该成绩单需由永州市教育局呈报省教育厅，该工作人员持此观点贝语网校，并指出学信网不认可湖南各市局出具的成绩单给当事人造成的不便
7月24日，红星新闻记者冒充林女士朋友，前往位于北京市西城区西直门外大街金茂广场的学信网办公地点进行探访。针对公众反映其对外公布的客服电话为何总是无人接听的情况，学信网相关工作人员给出了答复，表示这是由于前来咨询的人流量过大所致。
林女士反映的情况，学信网方面进行了说明，林女士向学信网提交了永州市教育局工作人员电话，该电话能够证实其会考成绩的准确性，不过，学信网之前拨打这个电话时，对方没有接听，林女士这种情况，现阶段可以不再需要湖南省教育厅提供标准格式的成绩证明，但未来是否依然需要，要依据具体情形来决定。
7月25日，林女士向红星新闻记者透露，学信网当天已经生成了一份关于她普通高中学生水平考试成绩的验证材料，这份材料是成绩验证报告。
红星新闻记者 刘木木 发自长沙、北京
