7月29日贝语网校，五名中国公民计划驾车从哈萨克斯坦进入俄罗斯，途经阿斯特拉罕州的卡拉乌泽克口岸时遭遇阻碍，他们的旅游签证被取消，并且不被允许入境。中国驻俄罗斯大使馆的领事部门接到相关求助电话，随后对事件经过进行了全面了解，对当事人进行了情绪疏导，并反复核实了具体口岸信息，立即向俄罗斯方面查询相关情况，依照当事人的请求，促使俄方为其重新申请签证和入境提供帮助。
8月2日，使馆借助当事人提交的影像资料俄罗斯签证中心，得知俄边境执法人员对其进行了持续四个小时的重复盘问。按照上级指示俄罗斯签证中心，相关部门单独会晤了俄国外交部、联邦边防局及联邦安全局等单位表达抗议，清楚表明俄方在此事件中的粗暴处理、过度干预方式，严重侵犯了我国民众的正当权利，与当前中俄友好关系基调不一致，也违背了两国人员往来日益频繁的良好态势，要求俄方迅速查清事情真相，实施有效对策，全力消除不良后果，并确保今后不再出现此类情况，切实维护和保障我国公民的体面与合法权益。
俄罗斯方面说明，所涉情况仅属个别事件，该国欢迎中国公民前往，并对中国公民没有任何差别对待的政策或行动。经过初步查证，发生拒绝入境的情况是由于“部分中国公民的签证申请上填写的旅行目的地与实际抵达地点不一致，触犯了俄罗斯的相关法律条款”。中国驻俄罗斯大使馆要求俄罗斯方面对边检人员滥用权力的行为展开进一步调查，并给出一个令中方满意的答复。
中国驻俄罗斯大使馆也在此告诫众多同胞，若赴俄旅游、经商或留学期间遭遇贬损我公民人格尊严或侵害合法权益的情形，务必迅速与中国驻俄使领馆取得联系，中国驻俄使领馆定将恪尽职守，切实保障我公民人身安全与正当权益。
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