如何保证 海淘宝盒+ 的商品都是国外正品？

【海淘宝盒+】上所有商品均有海外商家直接被货、发货。订单默认使用商家原箱发货，包裹内均附带商家发货单据。您可以通过单据内的订单号在官网查询订单的真实性，同时在APP内我们还提供美国商家的官网订单截图供您查询（下单后24小时左右）。海淘宝盒+ 正品保证，请您放心购买。

购买商品需要支付哪些费用？

除了商品费用外，您可能还需要支付商品从商家到您手上的运费（如果是海外商家，则有可能是国际运费，个别商家还会收取一定的美国境内运费。国际运费会根据您购买的商品的具体重量计算），您可以在结算页面内查看详细的费用清单。

下单后多久可以收到商品？

下单成功后，一般需要15-20个工作日，您就可以收到从商家直接为您邮寄过来的包裹了。具体时间长短取决于海外商家的发货速度及海关的清关速度。如遇海关查验等不可抗力因素，物流时效有可能会顺延，我们将尽全力缩短您的等待时间。下单成功后，您可以在【海淘宝盒+】内随时查看每个环节的物流进度。

我需要承担关税吗？

海淘宝盒+ 不参与您与商家之间的钱货往来。一切以具体商家的官方消息为准。

售后问题如何处理？

海淘宝盒+ 会协助您处理海淘商品的售后问题。请您在收到货物时，务必保证先验货再签收。如在验货过程中发现商品有破损，包装不完整等问题，请您让快递员在签收单上做注明，并及时联系我们协助您办理索赔。

收到商品以后不喜欢，可以退货吗？

如果您收到商品觉得不喜欢淘宝海外购，自物流系统显示您签收之日起7日内。在满足所购商品销售电商退货政策的前提下，不需要任何理由我们都可以协助您办理退货。退货时需要您承担退货过程中产生的国际运费、操作费等费用，具体细则您可以在【海淘宝盒+】内查看。

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