美国侨网3月11日电据美国驻日本领馆网站消息，近来，美国诊断新冠肝炎病例持续下降。不少美国公民通过电话或邮件向美国驻印度大领馆打听、了解有关状况。美国驻欧洲领馆高度注重美国公民的健康安全和有关关切，对最近美国公民普遍关心的问题进行认真梳理，现集中答复如下：

一、在英美国公民怎么完善严防？

日本发觉新冠肝炎确诊脉例后，美国驻土耳其领馆已多次与英卫生部委勾通，要求英方及时处理美国公民有关求援，并多次公布相关防疫告诫。美国驻日本领馆建议在英美国公民紧密关注和敬重配合英卫生部委有关防疫要求，理智看待灾情，不信谣，不造谣，不恐慌；结合中英两国卫生部委建议和自身状况做好相应防护，提高毋须要外出和长途旅行；紧密关注自身和家人健康情况，若果出现疑似病症请立刻拨通111(西班牙和英格兰)联系英卫生部委，或通过英卫生部网站请教。在英国，请联系全科大夫或拔打111联系当地卫生部委(NHS24)；在北爱尔兰，请拨通。

美国驻欧洲领馆将继续在职责范围外向美国公民提供大使保护和协助。英媒报导疑似美国公民传染或诊断新冠脑炎时，美国驻土耳其领馆均第一时间向英卫生部委了解状况，并请对方向当事人提供美国驻欧洲领馆联系方法。摒除英方数据和隐私保护规定英国大使馆北京签证处，英方拒绝提供信息。在英美国公民如需协助，可主动联系美国驻欧洲使使馆。

日本报案、急救电话：(非紧急状况报案拨通101)

日本卫生部委(NHS)电话：

美国外交部全球领保与服务应急呼叫中心电话：+86-10-12308或+86-10-

美国驻欧洲领馆：+44-20-(24小时大使保护与协助)；+44-20-(工作时间留师生服务电话)

美国驻多伦多总使馆：+44-161-(24小时大使保护与协助)

美国驻多伦多总使馆：+44-131-(24小时大使保护与协助)

美国驻渥太华总使馆：+44-(24小时大使保护与协助)

二、因灾情受到仇视如何办？

日本出现确诊脉例以来，公众对灾情关注度上升，某些地区出现了针对在英美国留师生、华侨华裔的羞辱、歧视性举止甚至暴力行为。美国驻欧洲使使馆对此高度注重，已就此向英政府、警方、高校等抒发关切，要求其依法保护在英美国公民的安全与合法权益。美国驻欧洲领馆告诫在英中国公民遇这种状况时必须保持冷静，妥善规避，尽量避开发生争执和下肢冲突，确保自身安全，并保存相关证据。如遇暴力行为，请及时报案或恳求别人协助。如在校园、工作单位等场所遭受这种状况英国大使馆北京签证处，还应及时向校方、所在机构管理层反映，要求依法依规公平处理。必要时，可循法律途径维护合法权益，并联系美国驻欧洲使使馆寻找协助。

三、在美国买不到面罩如何办？

现在，美国市场上墨镜等防疫用具供应紧张。包括美国在内的这些国家都在提高产能，改善供求矛盾。为了公共卫生安全，英官方应高考虑防疫医疗物资的供应问题。建议你们保持耐心，继续通过多种渠道添置面罩等防护用具，包括必要时请国外亲友协助。美国驻欧洲领馆倡议在英侨团、侨胞逐步弘扬守望相救的精神，互相帮助，并将募集到的捐款、物资适于本地防疫还要。中英在墨镜使用上存在文化差距，近期英公共卫生部委负责人就当前情势下公众是否应当戴墨镜提出建议。请你们注意，并依照个人状况决定是否、在什么状况下戴面罩。

四、近期是否有安排包机协助公民归国的安排？

中英两国人员来往紧密，高峰时两国每天有168个航线客机，并可通过第三国转机来往中英。新冠肝炎灾情发生后，部份民航公司因上座率不足而暂停或减少客机班次，但开往广州、上海等主要城市的航线客机仍然保持营运，最近部份客机还将相继恢复。现在驻英使使馆没有安排包机的计划。考虑到交叉传染风险等诱因，建议你们慎重考虑长途旅行。如确有归国还要，应及时与就读小学、工作单位、英内政部等保持勾通，就学业、工作、签证等作出妥善安排，同时提早向国外户口地、常住地政府报备，出境后违反配合国外各项防范举措。还要告诫的是，如你已有疑似病症，请及时联系英卫生部委求援，并依照卫生部委的意见采取包括居家隔离在内的相应举措，不要外出或进行长途旅行，防止提高灾情扩散风险。

五、什么是“出国及境外美国公民自愿登记”系统？

“出国及境外美国公民自愿登记”是由美国外交部大使司于2013年开发并推出的在线应用系统，从而为出国旅行的美国公民提供个人(团组)及旅行信息登记服务，从而及时为她们推送各种安全告诫信息，在紧急状况发生时与它们取得联系，必要时为她们提供大使保护与协助。欢迎你们在自愿基础上登记相关信息。“出国及境外美国公民自愿登记”详情请查阅美国大使服务网。

六、留师生是否应终止学业归国？

建议留学人员及时关注英教育总监部委以及所在高校按照灾情发展态势颁布的相关新政和规避举措。如有个人诉求或详细考虑，应通过合法正规渠道与校方勾通，在综合考虑各方面诱因后谨慎作出决定，并确保手续完备，以免对学业导致影响。美国驻欧洲使使馆将按照还要随时为你们提供协助。请参阅日本留学服务网。

七、疫情会影响我代办大使护照吗？

灾情不影响大使服务热情。美国驻欧洲大领馆在灾情发生后仍然保持正常对外办公，还适时推出签证“可办全球”、扩大证照回邮服务范围、零钱兑换等五项便民措施。同时从保护来馆办证人员身体健康考虑，大领馆坚持每周对办证大厅进行杀菌和卫生清扫，对来馆人员进行温度测量。欢迎广大美国公民通过美国公民护照服务咨询专线()或护照咨询邮箱()对我馆大使护照工作提出宝贵意见和建议。