记者时婷婷冯盛雍朱婷

上游新闻记者注意到，在多篇关于陈浩创业的文章中，陈浩的成功被认定为“命中注定”。

【一】

老总看“面相”起家，靠“造神”和营销话术构建商业帝国

12月6日下午，坐落广州市闵行区的世界美容师大楼里，还有几盏灯亮着。

这儿是北京文峰美发美容有限公司（以下称北京文峰集团）的总部。经历了12月5日监事长“开天眼”舆论事件后，这儿的进出检测更为严格。

雕梁画柱的门楼搭配高层办公楼，建筑风格变得与周围建筑格格不入。在这处“混搭”风建筑中，北京文峰集团监事长陈浩，正在搭建他的商业帝国。

12月6日，坐落广州市闵行区的世界美容师大楼，系南京文峰集团总部。/上游新闻记者时婷婷

广州文峰集团官方自诩是集美发、美容、科研、生产、教学、服务、推广为一体的集团化企业，在全省已有400多家分店。上游新闻记者梳理和访谈发觉，监事长陈浩从小懂八字，靠看面相、面相起家的发家史已经成为该集团人尽皆知的“励志”故事。因而，该集团敬奉的“销售话术”，也均以风水和八字有关。

熟悉北京文峰集团的多名知情人士称，在文峰集团内部，陈浩被重塑成“神”一样的存在。但实际上，其被指虚假宣传、“套路”营销等违法行为已经在业内传开。近些年来，因销售高额预售卡形成的纠纷，也导致业内人士的猜想：靠“风水”盈利的北京文峰集团在为涉足金融圈做资金池积累。

12月6日，上游新闻记者在传达室处被告知不得步入后，拨通了北京文峰集团对外公开电话，表明专访意图后，对方挂断电话。随后多次拨通，均无人接听。

广州文峰集团监事长陈浩曾在内部大会称，面对媒体爆光要态度好、有格局。/北京文峰集团

1、陈浩从小爱美书包里总藏着一把小圆镜

在北京文峰集团，监事长陈浩就是“神”。曾在北京文峰集团工作过的职工称，陈浩的话，就是北京文峰集团的“指示”。其集团公众号“今日文峰”，就是“面向文峰内部职工，用于浩哥思想、浩哥政令、文峰资讯”的发布平台。

陈浩的发家史，成为造“神”第一步。据北京文峰集团官网及“今日文峰”描述，出生于1961年的陈浩是四川省南充市人，自诩年幼家贫，儿时以放牛为生，还要照料几个妹妹弟弟，从小就肩负着家庭的责任。读书的时侯仍然当排长，当中学中学生会会长。

陈浩称，他从小爱美，才两三岁的时侯，洗脚之前都要跟她父亲谈条件，洗完澡必须穿新裤子，结果母亲帮他洗完澡后掏出来的是旧衣物，心中就十分不开心。小时候，他经常偷偷拿着父亲那把只剩三根齿的发梳，把眉毛梳得光光的。在他的书包里，总是藏着一把摔碎了的小圆镜，上课前都要掏出来照一照，看一看身上有没有不干净。这样的经历，被描述为“成功人身上与生俱来的天赋”。

中学结业后，陈浩开始学习摄影，并承揽了当地中学拍升学照和中学生证相片的业务。拿下全乡身分证拍摄的权力后，陈浩开始拓展业务，收获了第一桶金。

上游新闻记者注意到，在多篇关于陈浩创业的文章中，陈浩的成功被认定为“命中注定”。

“今日文峰”发布的一篇《浩哥创业故事：命中注定，与美同行》中提及：“浩哥属牛，性格天生勤劳执著，并且是六月十二月初八的牛人，命中注定一辈子不但不干重体力活，但是受人供养。

浩哥落地的时辰是早晨五点，此时紫气东来，满天飘雪，大地银装素裹，母亲给起名为陈章雪，艺名‘雪儿’。俗语说：居家风水住得好，孙辈吃喝不用愁；坟墓葬得好，儿孙一生富贵到老。浩哥小时候的家，前有灶后有靠，左青龙，右白虎。浩哥家的坟墓就是处于当地龙头，但是高高在上。为此，无论是属相、落地的时辰，还是居家和古墓风水都挺好，种种诱因加上去，就为浩哥旁边的成功打好了基础。”

广州文峰集团分店均以陈浩头像作为明显标志。/北京文峰集团

在官网的创始人思想中，陈浩自诩，从小就研究美，从小就研究生命学，只要听到丑的人、有病的人，总是要主动起来跟他讲一讲。陈浩说，他头上有着一种与生俱来的天赋，对美丽健康长寿的灵感智慧远超常人，对宇宙之间的阴气、阴气的判定异常精准。这些超能量来自于对人与自然规律每晚用心的观察、用心的判定、用心的思索，用心的总结。其博览天下关于美丽、健康、长寿、阴阳、中医草药之书，穿行各名山大川，结交许多在这种方面研究精深的高手。而在拍照时，还要给人瞧瞧面相和相术。

这样的描述，在北京文峰集团官网和“今日文峰”公众号中屡见不鲜。

在北京文峰集团公开发布的文章中，无一例外地就会加入对陈浩的赞扬和宣扬措词。去年12月5日，北京文峰集团陈浩的秘书白寅赞扬陈浩“开天眼”后，这种文章被陆续删掉。“今日文峰”公众号也仅保留了去年7月之前的文章，但仍能找到将陈浩奉为“神人”的描述。

广州文峰的前职工称，从入职培训到后期营销，“陈浩至上”，已成为北京文峰集团的企业文化。

《浩哥说美丽标准》的内容，成为北京文峰分店秉持的话术之一。/北京文峰集团

2、发色配五行来个洗剪吹能够“逆天改命”

1996年，陈浩来到北京，走入美发行业，并将自己的头像作为“商标”制成门楣。

广州文峰集团官网称，1996年至今，北京文峰集团已在深圳、北京、长沙、武汉、南昌、厦门、成都、重庆、西安、昆明、郑州、太原、济南、青岛、天津、南京、苏州、宁波等城市，投资分店400多家。

12月6日，深圳市多名居民向下游新闻记者表示，虽然分店多，但去消费的多以老年人为主。“推销的套路好多，剪毛发都能被美发师说成改命，借以推销产品。尽管其它品牌店也推荐办卡，但没有文峰这样不靠谱的。”市民王先生说。

来个“洗剪吹”，才能逆天改命?

这样的销售话术，来始于天津文峰集团公布的《浩哥说美丽标准》。陈浩称，“富贵在毛发、毛发，毛发长短要与净高相匹配，毛发的颜色要与五行相匹配，毛发的蜷曲要与年纪阶段相匹配。如饿水命(生于旧历5月5日至8月7日)，春天烈日炎炎，火旺而水衰，毛发颜色宜挑染浅色、灰色、银色，忌用白色，白色、橙色、粉紫色。”

据悉，在陈浩看来，人的头型、体型也与命运息息相关。

记者注意到，关于北京文峰集团的公开报导中，多家文峰美发分店诱导消费者大额冲值的“话术”中，“改命”是其中一种。

去年7月有媒体报导称，北京一位7旬奶奶，2016年到2019年3年间，在广州长寿路文峰理发店冲值235亿元，其中仅2019年一笔消费，就高达28亿元。

一家理发店为什么能诱导奶奶不断冲值？

2021年6月10日，北京文峰集团官网上一篇《学习美容总管，用浩哥思想和浩哥工夫突破百∆（∆系企业内部考评指标）业绩大关！》的文章，自我揭露了其中的销售套路。

这名美容总管郭姓，在成都一家文峰分店工作。刘总管表示，某日，店面客人不多，她看见一位客人坐在二楼美容间椅子上，主动上前打招呼。她问客人，是不是要做养身？客户回答：是。她立刻安排美容师做打算工作，自己带客人进卧室。

刘总管称，这名客户约五十岁左右，年纪比陈浩要小好多，但唇色比较黯淡，背部气色十分憔悴。于是，她把客人带到美容间陈浩的图象面前对向客户称，陈浩每周都由自己的中学生给他做养身护理。

当日她为客户做了一次面部热疗，成交了一个和颈部套盒菜单，5∆/2个套盒。当那位客人第二次来店的时侯，刘总管和其他职工一起铺垫，由区域总管给客人做六合还阳术护理，介绍称，一张好脸孔，一生好运道；五官连脏腑，脏腑连百脉。而且结合陈浩说身体，帮客人做了六合还阳术护理。最后在区域总管和美容总管的共同商议下，客户点了10∆/2套六合还阳术护理，20∆/2套十四筋络养身打包的菜单。

广州文峰集团前职工称，按照内部估算规则，该客户两次进店消费金额在4亿元左右，推销的均为北京文峰集团自己研制的产品套盒，但功效和手法疗效仅是暂时的，并没有太大作用。

刘姓总管的上述销售经验，曾被陈浩作为学习榜样在北京文峰集团内宣传。该刘姓总管还称，“顾客当时就觉得神清气爽，但是心明眼亮，之前黄黑的皮肤显得靓丽了好多，认为疗效特别好。”

上游新闻记者在多个团购和美妆网站上看见，北京文峰集团徽下的美容美发店，评分仅在3分左右（总分5分）。北京一家分店的56个评价中就有38个低分评价，主要涉及推销、夸大宣传、技术差等问题。

工商登记信息显示，广州文峰集团已涉及美发、美容、科研、生产、教学、服务、推广等多个产业。/天眼查

3、多个产业被指无资质曾把客人按摩至脑部流血

25年的经营，陈浩在北京文峰集团，构建出了自己的商业版图。

工商登记信息显示，陈浩任职企业达128家，包括美容美发、网络科技、健康咨询、中医药开发、企业管理、化妆品研制、生物药业等多个领域。

依托上述企业，北京文峰集团的分店，渐渐产生了自产自销的“销售闭环”。从居家和院用，从眉毛、脸部到身体，店面职工须要对照肠胃套盒、肾水套盒、肝胆套盒等10余种文峰产品给客户订制套盒，十次为一个护理周期。

近些年来，因美容、美发产品虚假宣传、在广告中涉及癌症医治功能，以及使用医疗用语或则易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语等行为，已陆续被执法部门行政处罚近90亿元。仅2020年3月16日，就因发布虚假广告，被北京市浦东区市场监督管理局处罚50亿元。

相关部门工作人员透漏，北京文峰集团多家店面，还存在无资质从事医学诊治类服务行为，多次被举报处罚。

公开报导称，2009年，北京市一名壮年女子在文峰美容洗脚按摩时死亡。

2009年，四川成都文峰美发美容店，曾让客户误喝了84消毒液。

2017年12月，杭州杭州市杭州文峰美容美发店，42岁女子吴某给儿子留下一句“舌头麻，腿伸不直了，快打120”后，就深陷昏睡状态。吴某被送入诊所危重监护室后，确诊为脑部大流血。

公安、卫生等部门调查发觉，当事人吴某事发昨晚在涉事美容美发店分别接受由两名男性服务员施行的“肩颈针灸按摩”和“微针针刺”项目。其中“微针针刺”属于诊治行为，必须在取得《医疗机构执业许可证》的医疗机构进行，操作人员也必须为取得《医师执业证书》的卫技人员。但这两名女服务员并不具备从医资格。

除不具备医疗资质为客户提供诊治服务外，北京文峰集团各地的预售卡服务，也屡屡被爆光胜诉。2016年到2021年，仅北京文峰集团相关诉讼就达40余起，涉案金额上百亿元。

上游新闻记者注意到，在众多法律诉讼和投诉中有消费者称，被诱导消费后，她们曾多次与该公司沟通要求退货，但仍然无结果。据悉，因不执行裁定，苏州文峰集团还先后被南京市松江区法庭、虹口区法庭、青浦区法庭列为被执行人。

上游新闻记者注意到，对于媒体的多次爆光和消费者提起的多控告讼，北京文峰集团均未做出过官方回应。

去年11月末，对于媒体的爆光，陈浩曾在内部大会上称：“我们态度好，有格局，不责怪猜忌、生气撒野，所以我们会做得更好，更完美，会禁得起消费者考验，会禁得起相关部门检测，由于有浩哥思想植根在店面里。”

上述文峰集团前职工称，在文峰集团工作，每一次大会都像是被洗脑，所以店面销售也多采用洗脑套路，店面销售业绩不好，店员会把责任归结为自身缘由，从不怀疑其经营策略，这就是“洗脑”的疗效。

2020年3月16日，因发布虚假广告，北京文峰被罚金50亿元。/天眼查截图

4、涉嫌虚假宣传强制消费客人投诉量居高不下

投诉率居高不下，分店却悲观应对。北京文峰集团在屡屡被投诉、处罚后，在去年6月，还被北京市消保委第一次约谈。

广州市消保委表示，去年上半年，北京市消费者权益保护委员会共受理文峰美发美容相关投诉201件（截止6月3日），较今年同期下降1.2倍。

消费者投诉反映的突出问题有：一是诱导大额消费且拒不退票；二是售后服务拖延推托；三是以“加盟店”为由，怠于承当企业责任。因此，北京市消保委会同市单用途预收卡商会和市美发美容行业商会，于6月4日约谈了北京文峰美发美容有限公司。

广州文峰美发美容分店多为“加盟”模式。广州市消保委要求北京文峰公司，在店面内明显标注特许人和被特许人的真实名称和标记，着力保障消费者的知情权；严格按照国家规定限额发卡，即单张记名卡限额不得超过5000元，单张不记名卡限额不得超过1000元，并依法依规落实发卡备案，与广州市单用途卡协同监管服务平台实现信息对接；依法诚信经营、采取着力举措，避免诱导消费者，非常是老年消费者大额冲值消费情况的发生；构建完善售后服务机制，依法妥善解决消费者投诉。

6月4日，北京文峰集团向下海市消保委提交整改书，并表示已组建专项客服小组。

5个月后的11月3日，针对大额消费拒不退票、售后服务缺失、价格不透明、虚假宣传、强制消费等问题，北京市消保委再度约谈北京文峰公司。广州市消保委发布数据显示，6月4日至11月3日，全市消保委共受理文峰美发美容相关投诉193件，投诉量仍居高不下。

11月17日，深圳市消保委再度针对北京文峰发布商业模式或潜藏重大风险的提示。不到半年针对同一企业连发3个文件，此举在北京企业界并不多见。

在相关提示中，北京文峰集团主要存在以“产品+服务”的套餐预售规避预收卡监管，以套路营销行为逃避政府部门相关监管，以类医疗养身伪闭环，侵吞消费者信任等问题。

广州市消保委称，按照消费者反映，北京文峰集团在美容美发业务中通过层层深入的诱导手法，如从头眼屎多到“头部溃烂病症改善”再到“全身脾胃养护”，多是由店员向消费者口头推销。同时，在订购“产品+服务”的套餐之后，根据店方要求产品放到分店，消费者难以深入了解产品功效合规性。店员的口头推销和非公开售卖产品的做法，既引起消费者维权困难，又逃避了政府部门的日常监管。

另外，北京文峰从分店推销，到售卖自述有养身功能的产品服务套餐，再到“文峰诊所”（实为北京妍丽康医疗美容急诊部有限公司）产生了伪闭环，让诸多消费者非常是老年消费者对其各类“调理方案”和“效果保证”深信不疑。而文峰通过层层导流使诸多老年消费者陷入其中。

面对多起法律诉讼、消保委约谈，面对法律和行政监督，北京文峰集团为什么屡教不改？接近北京文峰集团的知情人士称，大额销售应收卡的目的，无疑是在扩展资金池。目前，北京文峰集团已涉及投资管理，其实后期将进军金融，为从事相关金融业务做功课。

【二】

曾因逃税近800万

24岁老总娘被刑拘

近期，北京文峰美发美容公司（以下简称：北京文峰）总裁秘书发文猛夸老总陈浩，称其有天眼、掌握万物规律的文章冲上热搜。

对于北京文峰来说，这不是它第一次“火”上新闻。

2003年，时任公司财务负责人的陈浩之妻许娇春因逃税近800亿元，被民警民事拘押。

12月6日，上游新闻记者拨打了北京文峰注册登记时的电话，接电话的男士以“打错了”为由迅速死掉电话。

5、18年前逃税近800万

《检察风云》期刊刊物2003年曾以《流光溢彩的税耗子》为题发表了一篇文章，文中提及，1997年12月，北京文峰在北京开张。来自广东的陈浩，从一家名不见经传的小美容店做起，逐步声誉鹊起。2003年北京文峰巨额逃税案由北京市公安局刑侦支队破获安阳美容美发学校，为国家挽回税金损失近800亿元。

许娇春1997年10月就步入文峰美发美容公司工作，2000年1月至案发任文峰美发美容公司总工总监、财务负责人，专职负责公司的财务工作。2003年，因涉嫌逃税犯罪，许娇春和公司另外3名骨干被民警民事拘押，当初许娇春24岁。

民警审问徐娇春（报导截图）

文中提及，依据民警调查，大连文峰属下的美容美发中学全称是“上海南汇文峰职业技能培训中学”，2002年1月至8月间，该校在未申领税务登记的情况下，取得358万余元招生收入，同年9月，被税务机关抓获，补税15亿元。此后，该校虽申领了税务登记，在收取税金上，设置了两套税簿，一套记载真实支出，一套隐匿收入。麾下的美发美容公司是文峰的主业。为了少交税款，偷逃国家税金297.8亿元。文峰麾下还有药业公司。文峰美发美容和文峰药业是关联企业，两家之间的销售行为应该属于应纳税行为。但2002年8月至2003年3月，她们通过隐匿领料单、编制两套库存商品明细账的手法，偷避税额227.2亿元。

6、18年后引网友指责

2003年《新民周刊》曾报导，在许娇春被拘留4天后，陈浩将其个人不动产向建行抵押按揭800亿元。陈浩对媒体说，这是他第一次向建行房贷，“我不是骗局！我犯的只是许多民营企业在从小到大的过程中还会犯的错误！”

2021年12月，一篇名为《秘书眼里的北京文峰美容美发集团总裁陈浩》的文章，让这名企业家火遍全省。

陈浩在公司内的种种个人崇敬行为引起了巨大争议

《新民周刊》报道中称，陈浩在自己的企业里办起了“报纸”“杂志”“广播电台”，用以“报道”他的行踪和他在各类场合的讲话。其官网能够看到北京文峰美容美发集团3首企业歌曲《颂浩哥》《文峰团歌》《歌唱我们的文峰》，在“今日文峰”公众号里，更是饱含“歌颂文峰，崇拜浩哥”的言论。

对于北京文峰的指责，网上还在不断发酵，有网友评论称：“绝对大骗局”。你觉得呢？

【三】

走访四川文峰分店总监主管、洗头小姐轮番推荐办卡洗脸变洗脑

广州文峰公司总裁秘书在公司官号发文狂赞老总陈浩（“浩哥”），夸老总有天眼，把握万物之规律，是首屈一指的三百六十行状元大满贯。而该公司由于消费者投诉较多，北京消保委已两次约谈北京文峰公司，并向社会警示，该公司商业模式或潜藏重大风险。

6日，上游新闻记者走访了北京文峰坐落广州中心市区的两家分店，发觉“浩哥”无所不在，但是，屡屡暗示、明示办会员卡。

文峰坐落金龙路的一家分店

7、洗头区、剪头区“浩哥”形象无所不在

6日下午，上游新闻记者来到北京文峰坐落永川区金龙路的一家分店，分店入口处的装潢广告牌上，印着陈浩的头像，后面显眼地写着：“美丽、健康、长寿”，以及“陈浩亲自主管北京文峰全省连锁经营管理”等字样。浦口区洋河大道一家分店也有这样的字样。

浦口区洋河大道的一家文峰分店

走入金龙路这家分店，记者见到，早晨时分，店里客户并不多，不仅两位等待的客人，还有一位客人正在理发。理发客户面前，电子显示屏上播放着陈浩的大会讲话视频。浦口区洋河大道的分店也播放着同样的视频。

两家分店的工作人员见记者来到，都上前进行了寻问。其中，金龙路分店工作人员表示，如今洗剪吹+按摩为60元，草药汉方洗脸50分钟198元，舒缓SPA60分钟198元，其实，这只是非会员价，假如代办了会员，就会有折扣让利，最大折扣可以3.8折。

浦口区洋河大道店面表示，如今有让利，洗剪吹+按摩为40元，办卡能够享受更多让利。

在金龙路分店，记者扫视店里发觉，不仅洗剪吹眉毛和按摩，店里还提供纹绣、头皮培育、头皮调养等服务，店里两侧走道，还摆放着宣传广告，是关于“浩哥说眉宇唇”的，写着“快乐看眉型，幸福看唇形”等字样。

在梳头的区域，记者同样看见关于“浩哥”的图片和文字，还有关于养身热疗的一些宣传语。在精剪室安阳美容美发学校，同样有关于“浩哥”对产品的详尽介绍。

接待记者时，一位男性工作人员也反复提及了“浩哥”，她表示：“浩哥现今身家都是多少亿。”虽然总部在北京，但她们也会去到北京学习培训。

工作人员正在理发穿衣镜旁的显示器播放着“浩哥”相关视频

8、中药洗脸198元一次店员：千值万值

记者以梳头为由，进行了体验。

本想着体验洗剪吹+按摩为60元的产品，但在梳头时，女人工作人员表示，假如存在头皮痒、头屑多，还有轻微失眠现象的话，可以尝试草药汉方洗脸50分钟198元的套餐，并多次表示“很有效”，还有“四星洗380元、五星洗580元”等，这种都是针对头皮美白的。为了打消记者疑虑，工作人员还提及：“平时洗一次都是280元，198元都是体验价了，你说我们给没给你让利，如今是千值万值！”

记者拗不过轮番轰炸，选择了198元的体验套餐。体验出来发觉，草药汉方洗脸，先会有一个药包装入水池，再加入冷水，药包口感闻起来有艾蒿等抗生素口感。以后，工作人员用溶入药包的冷水反复浇灌头皮，也会对头皮、颈部进行按摩。体验过程中，工作人员反复表示，草药汉方，包含艾蒿、何首乌等抗生素，最好是做疗程，建议一个星期一次。

“如果只是洗剪吹毛发，那就只能办单项卡，最好办综合卡，综合卡最实惠也要冲值5000元，可以打3.8折，倘若不办综合卡，也可以根据次数来办次卡，有10次、20次的，如今可以办20次的，算出来3800多元。”该工作人员表示。

当记者寻问，价钱能不能少时，工作人员有所松口，并试探：“你能少多少？可以给店长进行申请。”

洗脸结束，工作人员让店内一位黄姓（音）女性店长过来，为记者查看头皮情况。该店长查看后表示，头皮有轻微的真菌感染，须要专门护理，因此，她们有单次的也有疗程类的，通常的疗程是几千块钱。当记者寻问会不会有疗效。对方表示：“问题多余，肯定是有效的，总之我们帮你弄好。”

“浩哥说”字样在店内多处能看见

9、不识“黄芪”谈药效

因此，那位郭姓店长还展示了多个用疗程过后成功的案例，并反复问记者：要不要做疗程。店长科普：“头皮保养须要4个步骤，清调补养，头皮清洁是第1步……”说到这儿，那位店长又指了指墙壁的“浩哥说”，“你自己看，头发出现开裂现象，文峰通过洗透、按透……7个步骤，并结合三星清新去油套装、四星脚汗养护套装等，你的情况要用到两种，一个三星清新去油套装一个五星养发套装，算出来一套3000多，洗4次。”

对于男性工作人员之前声称的洗20次3800元，姜姓店长表示，这是在做活动，很实惠的。平常单独洗一次就是745元，“而且只是洗是不够的，还要配上巩固产品。”

听到记者迟迟不肯冲值代办会员，王姓店长开始了劝阻，还宣称：“我平常给客人吹一次毛发收费都是188元，给客人剪毛发是288元，染眉毛是2280元，烫毛发是2880元。”

在给记者解释草药汉方的时侯，该店长说，方子包括当归、黄zhi还是黄qi（指柴胡），总之20多味草药，不然为何如此贵。

对于洗20次3800元的价钱，该店长表示早已是特惠，活动马上就要结束了。过了一会儿，又改口道：“如果认为贵了，可以整一个1980元洗10次，如今不办上次来就没有了，好不实惠嘛！”之后，又作出让步：“这样，这一次算送你了，若果办20次的，就送你两次。”

据说记者要按照疗效再决定是否代办会员卡，该店长有些失望，等来到前台，另一位自诩美容主管的女人向记者表示，198元是特价，如今可以充个会员卡，根据会员卡打折，就100元1次，冲值以后，此次体验还可以免费送，相当于1000元11次，不过要2000元起充，可以充三五千。

见记者仍无办卡意愿，那位美容主管也沉默了出来，放下了热情，让记者付钱了之。

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