【环球网消息 吴婷】由于新冠疫情的作用，北京市许多国际学校还没有公布返校安排。从二月起，一些国际学校开始逐步为学子们开展网络课程，学生们借助网络学习来完成特殊时期的学业任务。不过，北京朝阳凯文学校部分学生家长最近向环球网提出，每日两小时的在线课程水准，远逊于每年二十万元的价格；北京乐成国际学校幼儿园的家长们也指出，网课就是每天观看四五个简短视频，每个时长不过几分钟。可是，学校方面对于这些情况，或是漠不关心，或是还没有给出具体的回应。

部分国际学校学生家长对网络课程的教学水准表示不满，主张退还已支付的费用，然而学校方面对此诉求并未给予回应贝赛思国际学校学费多少，反而通知学生需缴纳下一学年的学习开销。

最近，朝阳凯文学校一位家长向环球网记者提出投诉，学校网络课程的教学水准让人非常不满意，她表示，“现在孩子每天上午的课程总时长在115到120分钟之间，每门课程大约30分钟，这种安排甚至不如一些培训机构的网络课程，下午的课程安排很少，偶尔的美术课就是老师在线看着学生画画。”家长觉得，这样的网络课程水准确实与每年20万的价格很不相称。

另外，教育机构采用幻灯片方式教导体育学科，仅负责阐释相关概念。众多父母对此表示不满，认为执教者过于清闲。与此形成鲜明对比的是，上班族家长们重返工作岗位后，既要处理工作事务，又得承担起照看子女学习的责任，频繁要求学生汇报学习情况，使他们倍感艰辛。这位母亲接着联合一些家长向学校提出申请，要求退还疫情期间的部分学费，但学校至今没有正面回应， "早些时候学校只是指示班级委员会收集家长的看法，意见收集完毕后，学校表示要等政府部门和教育委员会的指示。"

家长对学校强硬且敷衍的应对方式感到不满，虽然明白学校存在运营压力和必要开支，家长并未要求全额退款，只是盼望学校能就退费问题给出清晰解释，同时家长也愿意与学校合作，共同面对困难。这位母亲还向媒体透露，当前教育机构立场是不能答应在流行病期间将全部学费延期或者全额退还的请求，盼望家长方面能够提供一个恰当的数额以便更有利地促进沟通事宜。

家长吐槽网课质量要求退费的事件并非个例。北京乐成国际学校幼儿园一位家长叶女士向记者表达了相同的不满，叶女士的孩子现在正在中班就读，她向记者透露，因为受到疫情的影响，学校从2月3日起采用视频进行教学，但是关于网课的效果，叶女士表示，每天只有四五个视频，每个视频的时间很短，内容也缺乏实质意义，而且学校使用的视频教学软件还经常出现卡顿现象，家长和孩子最终都停止了观看。叶女士进一步说明，学校于4月6日增设了三项网络视频教学贝语网校，每项持续三十分钟，虽然表面上似乎加强了教师与学生的交流，但学龄前儿童真正需要的是老师的悉心指导和看护，这种网络授课的形式显然不适用于幼儿园的孩子们。

叶女士和其余家长表达愿望，要求学校终止网络授课，同时要求退还费用或延期缴费。家长们自三月起向学校发送电子邮件反映情况，至今未收到任何回应，学校从不接受电话沟通，仅通过邮件联络，但多次发送邮件均未得到回复，甚至没有解决问题的意愿。叶女士对学校的冷漠态度感到困惑不解。据了解，北京乐成国际学校幼儿园已经告知家长缴纳下一学年的教育费用，叶女士觉得这种做法十分不妥。

有新闻报道，当前，不少国内国际学校对于退学费项未有明确表态，许多家长要求退还部分费用的请求，大多未能收到令人满意的答复。

北京海嘉国际学校在其“入学须知”中清楚说明，如果因为无法控制的特殊情况学校不能正常运作，那么所有已缴纳的费用都不会被退还。北京三里屯、顺义、广州以及上海的英国学校的家长集体署名，向诺德安达教育集团提出书面请求，希望学校能够退还部分学费。对于学费相关事宜，学校方面明确表示不会妥协。南京贝赛思国际学校已经告知家长，下一学年教育费用会增长百分之六，同时需要预先支付五万元作为入学保证金。该校方面对此说明理由是：由于新冠病毒影响，学校日常开支出现了上涨，学费的变动是依照当前市场状况进行的。

记者致电校方未获准确答复校方：等待进一步回应

记者注意到，北京朝阳区凯文学校的校长周报（4月17日）里写道，学校保证下学期不会提高学费，同时还会维持对多个孩子的学费减免政策，学校计划在全面恢复教学后开始收费学校就补课问题说明，新学期会更改每周四节的活动时间，让同学们能加强主要科目的学习，另外在周末会开设免费的、可以自己选的凯文特色课程，暑假期间还会安排两期，每期两周的免费、可挑选的增值课程。家长们对此并不满意，质疑“这么少的时间真的能补上知识吗？学校只是保证学费不变，那之前交的钱该怎么退？”

家长反映的情况，记者联系了朝阳凯文学校的工作人员，他们说明需要等学校进一步答复，随后就结束了通话。记者还多次尝试联系北京乐成国际学校幼儿园，截止到文章完成时，电话依然无人接听。

朝阳区教委：正在就此事进行研判 尚未形成最终处理方案

朝阳凯文学校与乐成国际学校幼儿园的家长，希望就退费和学费顺延问题与学校进行直接对话，但他们的请求均被校方拒绝，退费事宜至今没有进展，然而这两所学校却已经通知家长缴纳下一学年的学费。

四月份十日，教育行政部门在官方网站上公布了对疫情当中学校费用收取的提示，里面清楚说明，教育成本（保育教导费用）不可以跨过下一学年或下一学期预先收取，各个地方要依照当地政府部门对于疫情防控的统筹安排实施开学和恢复正常教学活动，如果学校没有开学或者没有开始授课，就不可以提前收取教育成本（保育教导费用）。

这两家国际学校在没开学时收取了下一年度的费用，对此朝阳区教育局是什么看法？针对学校和家长之间的矛盾，教育局会怎么解决？带着这些疑问，环球网向北京市朝阳区教育局发去了询问信，4月26日，记者收到了回复，里面提到，相关职能部门正在研究这件事，但还没想好怎么处理。

律师表示，疫情属于无法预见的情况，但这并不意味着可以直接以此为由免除合同责任

北京乐成国际学校2019至2020学年收费标准文件明确指出，一旦因学校无法掌控的意外事件导致机构停办，学生需全额支付已缴费用，不予退还。那么，这场突如其来的公共卫生事件是否可以归类为不可抗力因素呢？北京市盈科（广州）律师事务所高级合伙人马锦林律师向记者说明，根据《合同法》第一百一十七条的条款，如果因为不可抗力导致合同无法履行，那么责任可以部分或全部免除，不过法律另有规定的除外。不可抗力指的是那些无法预见、无法避免且无法克服的客观情形。

这次新冠病毒迅猛，并且当局发布了具有约束力的公告，从通常情况看，它符合《民法总则》和《合同法》中关于不可抗力的规定，不过，成立不可抗力并不意味着就能把疫情当作免除合同责任的理由，最终能否这样认定，需要看疫情是否真的会对合同执行造成重大阻碍。

马锦林律师指出，教育部治理教育乱收费领导小组办公室发布的有关提示也清楚说明，学校在未开学或未开课时，不可以预先收取学费，包括保教费。因此，如果学校在未开学或未开课的情况下收取了学费，家长就有权利要求学校退还这笔预缴的费用。

针对当前已实施的课程教育，涵盖线上网络教学的形式，依据我国《合同法》第九十四条的条款，若因不可抗力因素导致合同目的无法达成，相关方有权解除协议贝赛思国际学校学费多少，目前疫情的发展及其影响，确实造成各类学校及培训机构无法正常进行线下课程，假如家长认定学校提供的网络课程无法达成孩子接受相应教育培训的目标，家长可以提出解除与学校签订的教学协议，并要求退还费用。不过那个时段学校也确实有提供网络课程，这笔开销还是得家长来出，可以从退回的学费里扣除掉相应部分。

对于家长目前因学费退还事宜无法获得学校回应的处境，马锦林律师提出以下几种处理途径：首先，家长可以尝试与学校进行沟通，再次表达退还学费的要求并催促其给出回应；其次，如果学校依旧没有回应，家长可以向地方教育主管部门汇报此事，请求由主管部门介入处理国际学费退还问题并要求学校答复；再者，家长还可以参照《合同法》的相关条款，向司法机构提起诉讼，运用法律程序来处理学费退还的事务。